Chargé de Clientèle H/F - 69

Lyon 5, Relation Clients

Lynx RH Lyon Nord Ouest, cabinet spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 5, un, une Chargé(e) Relations Clients en CDI.

Un poste complet au coeur de la relation clients, dans un environnement technique et exigeant.

Vos missions

Missions

- Prendre en compte et traiter les demandes clients,

- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées,

- Élaborer, suivre les propositions commerciales,

- Animer les réunions clients, rédiger les comptes rendus, suivre les plans d'actions,

- Garantir les engagements contractuels (KPI, stocks, reporting...),

- Superviser la partie administrative des commandes

- Participer aux appels d'offres,

- Mettre en place les éléments tarifaires selon les grilles contractuelles,

- Suivre les stocks clients, émettre les alertes nécessaires,

- Superviser les approvisionnements,

- Gérer les réclamations clients,

- Mettre à jour les modes opératoires,

- Participer aux démarches internes d'amélioration continue,

- Appuyer le responsable hiérarchique sur différents sujets transverses.

Pré-requis

Pré requis

- Expérience confirmée dans la relation clients BtoB,

- À l'aise dans un environnement technique et structuré,

- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes

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Profil recherché

Profil recherché

- Maîtrise des bonnes pratiques de la relation clients,

- Connaissance du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint),

- Anglais opérationnel,

- Capacité à animer des réunions, structurer le suivi et prioriser,

- Aisance relationnelle, écoute active, communication claire,

- Fiabilité, ponctualité, respect des engagements,

- Sens de l'analyse, prise d'initiative, rigueur.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil