Conseillers Clients Debutants H/F - Supplay

Supplay Lyon tertiaire et cadres
Dans le cadre du développement de ses effectifs, notre client recherche des conseillers clients débutants sur Lyon.

Voici vos principales missions :
- Prise d'appels entrants
- Accompagnement à distance des clients (secteur bancaire) :

Pré connexion :
- Problèmes d'identifiants
- Réinitialisation de mots de passe

Post connexion :
- Problèmes liés aux applications mobiles
- Demandes clients (augmentation de plafond, carte refusée en magasin, etc.)

Opposition bancaire :
- Oppositions carte bancaire et chèques
- Vérification d'identité (nom, prénom, date et ville de naissance, employeur)

Au niveau du poste :
- Rémunération : 1870EUR brut / mensuel
- Primes : 13ème mois, participation, intéressement, tickets restaurants, remboursement TCL à 75%
- Horaires : Planning connu 4 semaines à l'avance / Amplitudes horaires : 8h - 20h (lundi au vendredi), 9h - 13h (samedi)

Processus de recrutement :
1er entretien :
- Chez SUPPLAY entre le 13/10 et le 21/10
- Présentation du poste
- Expliquer votre parcours et vos motivations
- Donner 2 raisons pour lesquelles le poste vous intéresse

2ème entretien :
- Chez le client entre le 27/10 et le 29/10
- Présentation du poste et de l'entreprise
- Tests de français (oral + écrit)
- Entretien individuel (15 minutes) si le test de français est validé

Savoir faire :
- Première expérience dans le commerce (magasin, centre d'appel etc...)
- Aisance sur les outils informatiques
- Maitrise parfaite de la langue française

Savoir être :
- Volonté de s'inscrire sur du long terme
- Stabilité
- Bon relationnel

• Appels entrants
• Français