Les missions du poste
Supplay Lyon tertiaire et cadres
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable d'Agence Décontamination H/F pour piloter et développer l'activité de son agence.
Rattaché(e) directement au PDG, vous intervenez comme référent sur votre périmètre géographique et contribuez activement à la croissance de l'entreprise.
Ce poste s'adresse avant tout à un profil fortement orienté développement commercial, capable de créer des opportunités d'affaires, développer un réseau local solide et faire progresser durablement le chiffre d'affaires de l'agence.
Missions :
Développement commercial (70%)
- Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale de l'agence.
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur votre secteur.
- Prospecter et développer un portefeuille de clients professionnels.
- Développer des partenariats avec les acteurs locaux : bailleurs sociaux, syndics de copropriété, courtiers, collectivités locales, mairies et communautés d'agglomération.
- Piloter les actions commerciales et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Réaliser les chiffrages et élaborer les propositions commerciales.
- Assurer une veille concurrentielle et remonter les informations terrain à la Direction Générale.
Gestion de la relation clients (20%)
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Établir des devis précis et compétitifs.
- Fidéliser les clients existants et développer les comptes stratégiques.
- Assurer un suivi régulier des prestations et de la satisfaction client.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions efficaces.
Gestion opérationnelle (10%)
- Superviser l'organisation quotidienne de l'agence.
- Coordonner les équipes et les ressources nécessaires aux interventions.
- Veiller au respect des délais, de la qualité et des exigences réglementaires.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Garantir l'application des procédures sécurité, qualité et hygiène.
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs.
Horaires :
- Statut cadre
- Du lundi au vendredi
- Déplacements sur le secteur (69)
Rémunération par profils (calculée sur 13 mois) :
- Chargé d'affaire : 3500EUR brut + 12000EUR / annuel variable
- Chef d'agence : 4000EUR brut + 16000EUR / annuel variable
- Directeur : 4500EUR brut + 20000EUR / annuel variable
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable d'Agence Décontamination H/F pour piloter et développer l'activité de son agence.
Rattaché(e) directement au PDG, vous intervenez comme référent sur votre périmètre géographique et contribuez activement à la croissance de l'entreprise.
Ce poste s'adresse avant tout à un profil fortement orienté développement commercial, capable de créer des opportunités d'affaires, développer un réseau local solide et faire progresser durablement le chiffre d'affaires de l'agence.
Missions :
Développement commercial (70%)
- Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale de l'agence.
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur votre secteur.
- Prospecter et développer un portefeuille de clients professionnels.
- Développer des partenariats avec les acteurs locaux : bailleurs sociaux, syndics de copropriété, courtiers, collectivités locales, mairies et communautés d'agglomération.
- Piloter les actions commerciales et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Réaliser les chiffrages et élaborer les propositions commerciales.
- Assurer une veille concurrentielle et remonter les informations terrain à la Direction Générale.
Gestion de la relation clients (20%)
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Établir des devis précis et compétitifs.
- Fidéliser les clients existants et développer les comptes stratégiques.
- Assurer un suivi régulier des prestations et de la satisfaction client.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions efficaces.
Gestion opérationnelle (10%)
- Superviser l'organisation quotidienne de l'agence.
- Coordonner les équipes et les ressources nécessaires aux interventions.
- Veiller au respect des délais, de la qualité et des exigences réglementaires.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Garantir l'application des procédures sécurité, qualité et hygiène.
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs.
Horaires :
- Statut cadre
- Du lundi au vendredi
- Déplacements sur le secteur (69)
Rémunération par profils (calculée sur 13 mois) :
- Chargé d'affaire : 3500EUR brut + 12000EUR / annuel variable
- Chef d'agence : 4000EUR brut + 16000EUR / annuel variable
- Directeur : 4500EUR brut + 20000EUR / annuel variable
Le profil recherché
Formation :
- Bac +5 en Commerce, Gestion ou Management.
- Une expérience significative peut être valorisée en complément ou en remplacement du diplôme recherché.
Expérience :
- Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion autonome d'une agence, d'un centre de profit ou d'une activité commerciale.
- Expérience réussie en développement commercial dans un environnement technique, BTP, sinistres
- Prospection et négociation commerciale.
- Pratique du management d'équipe appréciée.
Compétences :
- Forte culture du développement commercial et de la conquête de nouveaux marchés.
- Capacité à piloter un centre de profit.
- Excellentes compétences en négociation et relation clients.
- Maîtrise du chiffrage et du suivi d'affaires.
- Suivi des KPI et pilotage de la performance.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Qualités personnelles :
- Leadership naturel.
- Sens du résultat et de la satisfaction client.
- Excellentes capacités de communication.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Esprit entrepreneurial.
- Force de proposition.
- Capacité à gérer les priorités et le stress.
- Perspectives d'évolution
Selon les résultats et les performances réalisées, ce poste peut évoluer vers des fonctions de Directeur Multi Agences H/F ou de Directeur Régional H/F.
- Bac +5 en Commerce, Gestion ou Management.
- Une expérience significative peut être valorisée en complément ou en remplacement du diplôme recherché.
Expérience :
- Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion autonome d'une agence, d'un centre de profit ou d'une activité commerciale.
- Expérience réussie en développement commercial dans un environnement technique, BTP, sinistres
- Prospection et négociation commerciale.
- Pratique du management d'équipe appréciée.
Compétences :
- Forte culture du développement commercial et de la conquête de nouveaux marchés.
- Capacité à piloter un centre de profit.
- Excellentes compétences en négociation et relation clients.
- Maîtrise du chiffrage et du suivi d'affaires.
- Suivi des KPI et pilotage de la performance.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Qualités personnelles :
- Leadership naturel.
- Sens du résultat et de la satisfaction client.
- Excellentes capacités de communication.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Esprit entrepreneurial.
- Force de proposition.
- Capacité à gérer les priorités et le stress.
- Perspectives d'évolution
Selon les résultats et les performances réalisées, ce poste peut évoluer vers des fonctions de Directeur Multi Agences H/F ou de Directeur Régional H/F.
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Stratégie commerciale
- Autonomie
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Respect des délais
- Négociations commerciales
- Gestion de budget
- Fidélisation des clients
- Force de proposition
- Management d'équipe
- Actions correctives
- Normes d'hygiène