Directeur d'Agence H/F - Actual Talent (ex CCLD)

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Directeur(trice) d'agence pour piloter son activité à Lyon.

Véritable responsable de votre périmètre, vous assurez le développement commercial, le management des équipes et la performance économique de votre agence. Vous veillez également à la qualité des prestations, à la satisfaction des clients et à l'optimisation des opérations au quotidien.

Pilotage et développement commercial

• Définir et déployer la stratégie commerciale de l'agence en cohérence avec les objectifs fixés.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Entretenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires locaux.
• Identifier les opportunités de croissance et contribuer au développement de l'activité.

Management et organisation

• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes au quotidien.
• Définir les objectifs, suivre les performances et favoriser le développement des compétences.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Organiser les ressources et coordonner les activités afin de garantir l'efficacité opérationnelle.

Gestion et performance économique

• Élaborer et suivre le budget de l'agence.
• Piloter les indicateurs de performance, le chiffre d'affaires et la rentabilité.
• Analyser les résultats et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
• Assurer le suivi régulier de l'activité auprès de la direction.

Qualité et amélioration continue

• Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements clients.
• Veiller à l'application des règles de sécurité et des exigences réglementaires.
• Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'évolution des pratiques.
• Favoriser la satisfaction client et la cohésion des équipes.

Votre profil :

• Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de centre de profit, en direction d'agence ou en management d'équipes commerciales et/ou techniques.
• Vous possédez de solides compétences en développement commercial, négociation et gestion financière.
• Vous êtes à l'aise dans le management d'équipes pluridisciplinaires et la conduite de projets opérationnels.
• Une expérience dans un environnement technique ou de services constitue un atout.

Vos qualités :

Leadership, autonomie, sens des responsabilités et esprit d'initiative sont essentiels pour réussir dans cette fonction.

Vous savez fédérer une équipe, prendre des décisions, gérer les priorités et concilier satisfaction client et performance économique.

Votre sens du relationnel, votre pragmatisme et votre orientation résultats vous permettront de vous épanouir dans ce poste.

Fourchette de rémunération comprise entre 60 et 65ke + 20ke de variable

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Stratégie commerciale
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Autonomie
• Pro-activité
• Gestion des ressources financières
• Fidélisation des clients
• Management d'équipe
• Gestion de centre de profit