Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Pour le compte d'une SSII reconnue et spécialisée dans le suivi informatique d'établissements de santé privés, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Hotline (F/H) en CDI pour des interventions sur Lyon et ses environs.
Directement rattaché(e) au responsable Hotline, vous assurez la prise en charge à distance des besoins et incidents informatiques pour des clients exigeants du secteur médical.
Support & Assistance :Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues auprès des utilisateurs.
Comprendre les besoins clients et résoudre rapidement les dysfonctionnements.
Maintenance & Déploiement :Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées (postes, serveurs, réseaux).
Participer au déploiement des installations techniques à distance.
Support Avant-vente :Contribuer à la rédaction du volet technique des propositions commerciales.
Pour le compte d'une SSII reconnue et spécialisée dans le suivi informatique d'établissements de santé privés, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Hotline (F/H) en CDI pour des interventions sur Lyon et ses environs.
Directement rattaché(e) au responsable Hotline, vous assurez la prise en charge à distance des besoins et incidents informatiques pour des clients exigeants du secteur médical.
Support & Assistance :Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues auprès des utilisateurs.
Comprendre les besoins clients et résoudre rapidement les dysfonctionnements.
Maintenance & Déploiement :Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées (postes, serveurs, réseaux).
Participer au déploiement des installations techniques à distance.
Support Avant-vente :Contribuer à la rédaction du volet technique des propositions commerciales.
Le profil recherché
Formation & Expérience :
De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support hotline ou gestion d'infrastructures. Compétences techniques requis :Maîtrise des environnements postes de travail, Windows, Windows Server et Suite Office.
Bonnes connaissances des environnements virtualisés (Hyper-V, VMWare).
Maîtrise des réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN IPSEC/SSL) et des briques de sécurité (Firewall, IPS, Antivirus, filtrage).
Anglais souhaité.
Savoir-être : Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez gérer les priorités et le stress face à des enjeux en milieu médical.
Prérequis : Permis B obligatoire.
De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support hotline ou gestion d'infrastructures. Compétences techniques requis :Maîtrise des environnements postes de travail, Windows, Windows Server et Suite Office.
Bonnes connaissances des environnements virtualisés (Hyper-V, VMWare).
Maîtrise des réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN IPSEC/SSL) et des briques de sécurité (Firewall, IPS, Antivirus, filtrage).
Anglais souhaité.
Savoir-être : Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez gérer les priorités et le stress face à des enjeux en milieu médical.
Prérequis : Permis B obligatoire.
Compétences requises
- Service client
- LAN
- VMWare
- IP
- Anglais
- VPN
- IPSec
- TLS
- Analyse des besoins client
- Wi-Fi
- Windows
- HYPER-V
- Pare-feu
- Windows Server
- Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau