Technicien Support Informatique N2 H/F - Caveo Consulting

La société CAVEO consulting est née de dix années d'expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l'ingénierie informatique. Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l'ESN de demain.

L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l'écoute, la transparence et la loyauté. Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.

Le conseil fait partie de notre ADN.

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2.

Missions :

• Assurer le support N2 et le traitement des incidents liés au WMS.
• Analyser et diagnostiquer les anomalies fonctionnelles et techniques.
• Suivre et contrôler les flux logistiques entre le WMS et les systèmes interfacés.
• Effectuer des requêtes SQL pour analyser les données et identifier les causes d'incidents.
• Accompagner les utilisateurs et apporter un support sur les processus de réception, préparation, stockage et expédition.
• Coordonner les résolutions d'incidents avec les équipes métiers, techniques et les éditeurs/intégrateurs.
• Participer aux tests, mises en production, évolutions du WMS et à l'amélioration continue du support.

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 en informatique ?

Vous avez environ 4 ans d'expérience en tant que Support N2 ?

Vous maîtrisez WMS ?

Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon esprit d'équipe ?

N'hésitez pas à nous transmettre votre CV !

• Rigueur et méthode
• SQL
• Logiciels de gestion des entrepôts (WMS)