Agent de Médiation et Prévention H/F - Ville de Lyon

Rejoignez le réseau de la Bibliothèque municipale de Lyon et venez prêtez main forte au Service des Publics ! 2 postes sont à pourvoir prochainement !Sous la responsabilité du responsable du pôle accueil/médiation/prévention du service des publics, vous garantirez la sécurité des espaces publics et des biens et vous assurerez l'accueil et l'orientation des usagers sur l'ensemble des lieux et espaces.Vos Missions :- Vous assurez une présence et une surveillance actives et régulières dans les espaces publics,- Vous accueillez, orientez et accompagnez les publics, y compris les personnes en difficulté ou en situation de handicap, en fonction de leurs besoins et demandes,- Vous veillez à l'application du règlement intérieur et à la sécurité des biens et des personnes,- Vous repérez et prévenez les comportements à risques et gérez les conflits,- Vous signalez toute anomalie et dégradation des équipements et transmettez les informations nécessaires à votre hiérarchie et, en cas d'incident, aux services compétents,- Vous participez à l'ouverture, la fermeture et à la sécurisation des équipements et, en cas de sinistre, assurez l'évacuation de l'établissement.Profil recherché- Vous avez le PSC1, le SSIAP 1 et des habilitations électriques,- Vous maîtrisez la réglementation applicable aux ERP, ainsi que les règles de sécurité et de prévention incendie,- Vous possédez de solides compétences en accueil, en communication orale et en gestion des situations conflictuelles,- Vous êtes en capacité d'appliquer les gestes de premiers secours lorsque la situation l'exige,- Vous savez gérer votre stress et faites preuve de sang-froid en toutes circonstances,- Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux différentes situations et interlocuteurs.Informations complémentairesLes postes sont ouverts aux fonctionnaires comme aux non fonctionnaires. Les conditions de travail :Horaires 37h30/semaine, du mardi au samedi, de 9h45 à 19h15, à 18h15 le samedi25 jours de congés annuels, 15 jours RTT par anLieux : Bibliothèque de la Part-Dieu, 30 Boulevard Vivier-Merle, 69003 LyonRémunération à partir de 2 100 € bruts mensuels selon votre profil + primesLes avantages à nous rejoindre :Titres-restaurant 8,50 €/titreParticipation transports en commun ou vélov' à hauteur de 75%Forfait mobilités durables jusqu'à 300 €/an en cas de déplacements en covoiturage ou vélo personnelFormationsCongé menstruel10 semaines de congés 2ème parent contre 4 dans le cadre légalParticipation employeur à la complémentaire santé et prévoyanceComité des Œuvres Sociales : sports, culture, loisirs... des avantages pour toute la famille!Le jury de recrutement se tiendra dans la deuxième quinzaine de septembre 2026.Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service des ressources humaines au **.**.**.**.**.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions,Assurer une présence active de proximité,Rapporter les incidents et les comportements inhabituels,Relayer de l'information,Sensibiliser un publicQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Travail en équipe
• Secourisme
• Médiation
• Gestion des conflits