Gestionnaire Administratif et Financier H/F - Cap'com

Vos missionsRattaché-e à la directrice administrative et financière, au sein du pôle administratif et financier le gestionnaire administratif et financier a pour mission de gérer des dossiers propres à son pôle mais également transversaux. Il est en charge des missions suivantes :Gestion administrative :-Gestion des inscriptions aux sessions de formation et des abonnements dans le logiciel de relation clients : vérification des demandes, suivi, relance et validation-Assurer le lien avec les pôles formation et événements pour garantir l'organisation des formations-Garantir la fiabilité du fichier clients : vérification et mise à jour des fiches contacts et organismesRelation clients :-Accueil téléphonique et mail-Accueil physique occasionnel lors des événementsComptabilité :-Facturation, toutes activités confondues-Suivi des règlements et encaissements-Suivi des créances et relances clients-Suivi des fournisseurs, notes de frais-Contribue à la préparation des éléments comptables : clôture mensuelle et bilan comptableMoyens généraux :-Suivi et approvisionnements des stocks de matériels ou fournitures-Suivi des contrats d'entretien Qualité :-Amélioration continue et simplification des processus de relation clientsVos aptitudes professionnelles :-Maitrise des procédures administratives et comptables-Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs-Pack office et bonne maitrise d'Excel (niveau intermédiaire)-Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique dont la gestion des réclamations-Rigueur dans le suivi de vos dossiers-Rédiger un courrier administratif, un courriel en respectant l'orthographe et en utilisant un langage clair et structuré-Sens de la communication et du travail en équipe-Capacité à travailler dans un environnement contraint (délais, gestion des flux)-Travailler en mode projetVotre cadre de travail :Le poste est basé à Lyon, 75 cours Albert Thomas. Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir en France, dont une semaine lors du Forum annuel.Contrat à durée indéterminé.Forfait annuel de 1607 heures soit 35h par semaine, statut agent de maitrise.Un ou deux jours de télétravail par semaine sont possibles après la phase d'intégration.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Planification des tâches et gestion des priorités,Principes de base en comptabilité,Techniques de gestion administrative,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la confidentialité des données,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• SGBD
• Orthographe
• Bilan comptable
• Notes de frais
• Travail en équipe
• Suivi des fournisseurs
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Pack Office
• Facturation
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Permanence téléphonique