Opérateur Téléphonique Bilingue - Français - Italien H/F - Marmeris

Nous recherchons un opérateur ou une opératrice téléphonique bilingue (Français/Italien ) pour rejoindre notre centre de contact. En tant que professionnelle de la relation client, vous serez en charge de répondre aux demandes des clients dans les deux langues, en assurant un service de qualité et une expérience positive. Si vous maîtrisez parfaitement le français et l'italien, et que vous possédez d'excellentes compétences en communication et que vous aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants en français et italien, en fournissant des informations précises et pertinentes.Assurer la gestion efficace des demandes clients, en utilisant des compétences d'analyse pour résoudre rapidement les problématiques.Effectuer la saisie de données avec précision dans nos systèmes informatiques.Maintenir une étiquette téléphonique professionnelle, courtoise et adaptée à chaque situation.Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées, tout en assurant un service client exemplaire.Collaborer avec l'équipe pour améliorer continuellement la qualité du service et partager les bonnes pratiques.Participer à la formation continue pour renforcer vos compétences linguistiques et techniques.Profil recherchéVous êtes bilingue en français et italien, avec une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous possédez d'excellentes compétences en communication, une bonne capacité d'analyse et un sens aigu du service client. Une expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est souhaitée mais non indispensable si vous êtes motivé à apprendre rapidement. Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de patience et d'adaptabilité face à diverses situations téléphoniques. La maîtrise des outils informatiques, notamment la saisie de données, est également requise.Nous attendons des candidats motivés, dynamiques et capables de travailler efficacement dans un environnement multilingue.Avantages :Prise en charge du transport quotidienLieu du poste : En présentiel

• Service client
• Italien
• Analyse des besoins client
• Capacité d'écoute
• Français
• Esprit d'analyse
• Prise de note
• Patience