Assistant Gestion - Location H/F - Régie Générale de Lyon

Qui sommes-nous ?

Notre régie immobilière accompagne propriétaires et locataires dans la gestion, la location et la valorisation de leurs biens. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Location & Gestion Locative afin de renforcer nos équipes et d'assurer la coordination entre les services Location et Gestion.

Véritable interface entre les différents interlocuteurs, vous contribuez à la fluidité des opérations, à la qualité du suivi administratif et à la satisfaction de nos clients.

Rattachement hiérarchique : Direction de la Régie.

Vos missions

Support administratif Location & Gestion

- Assurer le suivi administratif des dossiers locataires.
- Participer à la pré-analyse des dossiers de candidature urgents.
- Effectuer les relances administratives auprès des locataires.
- Qualifier les demandes entrantes par téléphone et organiser les rendez-vous issus des annonces.
- Participer à l'organisation et à l'optimisation des plannings.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes courantes des services Location et Gestion.

Suivi des états des lieux

- Assurer le suivi administratif des états des lieux d'entrée et de sortie.
- Coordonner les demandes de devis auprès des entreprises partenaires.
- Effectuer les relances nécessaires auprès des intervenants et des locataires.
- Garantir le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.

Gestion des dépôts de garantie

- Préparer les éléments nécessaires aux restitutions ou retenues sur dépôt de garantie.
- Assurer le suivi administratif des dossiers en lien avec les équipes Location et Comptabilité.
- Veiller à la bonne transmission des informations et justificatifs dans le respect des délais réglementaires.

Support à la gestion locative

- Accompagner les gestionnaires dans le suivi quotidien de leur portefeuille.
- Participer au traitement des demandes des locataires et propriétaires.
- Préparer les documents administratifs et courriers.
- Suivre et relancer les prestataires pour l'obtention des diagnostics techniques obligatoires.

Support à l'activité Location

- Participer ponctuellement aux visites locatives.
- Assurer le suivi des candidats locataires et des dossiers de location.
- Réaliser des estimations et chiffrages simples selon les besoins du service.

Communication & valorisation des biens

- Publier et mettre à jour les annonces immobilières.
- Participer aux actions de communication et de valorisation des biens.
- Garantir la qualité et la cohérence des informations diffusées.
- Contribuer activement à la collecte des avis clients et à l'amélioration de la satisfaction client.

Amélioration continue & reporting

- Participer aux projets d'amélioration des processus et de l'organisation des services.
- Réaliser les comptes rendus de réunions.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et le reporting d'activité.

Votre environnement de travail

Le poste est partagé entre nos sites de Lyon 2e (Grolée) et Limonest :

- Lundi : Lyon 2e (support gestion)
- Mardi : Limonest
- Mercredi : Lyon 2e
- Jeudi : Lyon 2e
- Vendredi : Limonest

Formation

- BTS Professions Immobilières ou formation équivalente.

Expérience

- Une première expérience en agence immobilière, régie ou administration de biens est appréciée.
- Les candidatures de jeunes diplômés motivés seront également étudiées.

Compétences

- Bonne connaissance des métiers de la location et de la gestion locative.
- Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels métiers immobiliers.
- Excellentes capacités rédactionnelles et administratives.
- Organisation, rigueur et sens des priorités.
- Aisance relationnelle et téléphonique.

Vos qualités

- Polyvalence et adaptabilité.
- Réactivité.
- Sens du service client.
- Esprit d'équipe.
- Autonomie.
- Discrétion et respect de la confidentialité.

• Gestion locative
• Administration des biens
• Compétences rédactionnelles
• Traitement du courrier