Responsable Clientèle - Alternance Ifag Lyon Bac+3 H/F - IFAG Lyon

L'IFAG Lyon, c'est l'école des managers depuis 1968. Avec 27 campus partout en France, nous formons du Bac au Bac +5 aux métiers du commerce, du management et des ressources humaines. Pionnière dans l'alternance, l'école s'adapte aux besoins des entreprises locales comme nationales. C'est une formation professionnalisante, tournée terrain, pour préparer les managers de demain.

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L'IFAG, c'est l'école des managers depuis 1968.
Avec 27 campus partout en France, nous formons du Bac au Bac +5 aux métiers du commerce, du management et des ressources humaines.
Pionnière dans l'alternance, l'école s'adapte aux besoins des entreprises locales comme nationales.
Grâce à ses partenariats avec l'IEFT et l'IGEFI, l'IFAG propose aussi des parcours en finance d'entreprise, en expertise comptable et en tourisme.
C'est une formation professionnalisante, tournée terrain, pour préparer les managers de demain.

Une entreprise partenaire spécialisée dans les services aux entreprises recrute un(e) Responsable clientèle.

- Gérer et développer un portefeuille clients existant
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des prestations et la satisfaction client
- Participer à des actions de prospection ciblées
- Analyser les retours clients et proposer des axes d'amélioration

- Bac +2 validé en commerce, gestion ou relation client
- Première expérience en vente ou en relation client appréciée
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service et orientation client
- Capacité à s'organiser et à gérer les priorités

• Relation client
• Fidélisation des clients