Les missions du poste
Lynx RH Services Lyon recrute pour son client, ESN, un(e) Technicien(ne) support N2, sur la région Auvergne/ Rhône-Alpes.
En parfaite autonomie, vous couvrirez une vingtaine de sites, pour 300 utilisateurs.
Vos missions
- Interventions sur sites
- Changement et renouvellement des postes de travail,
- Maintenance des PDT
- Interventions également sur projets de mise en place de réseau IT : accéder à une baie, brassage, mettre en place des switch équipements routeurs Cisco (paramétrage réalisé par une autre équipe)fait par une autre équipe)
- Gestion du renouvellement du matériel des utilisateurs,
- Dépannage à distance via TeamViewer,
- Livraison des matériels et installation des postes de travail dans les agences,
- Accompagnement des utilisateurs sur les produits Microsoft et l'utilisation de l'IA dans leur quotidien
Ratio entre la partie réseau et Workplace : plutôt sur 70% Workplace et 30% réseau
Environnement technique
- Windows - 0365
- ServiceNow
- LAN WAN - CISCO
- Intune
- Entra ID
Pré-requis
- Permis B valide
- ServiceNow - Niveau 3 : Maitrise
- Réseau Cisco- Niveau 2 : Expérimenté
- Environnement Microsoft - Niveau 2 : Expérimenté
Profil recherché
- Autonomie
- Personne impliquée car beaucoup de process à apprendre
- Bon esprit d'équipe
- Bon relationnel avec les utilisateurs
- Communication et sens client
Compétences clés demandées :
- ServiceNow - Niveau 3 : Maitrise
- Réseau Cisco- Niveau 2 : Expérimenté
- Environnement Microsoft - Niveau 2 : Expérimenté
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28800 € - 28800 € par an