Les missions du poste
Simplifia Groupe, un acteur européen engagé pour transformer l'expérience du deuil.
Depuis 2011, Simplifia construit un groupe à mission qui simplifie le quotidien des familles endeuillées et des professionnels du funéraire, grâce à des solutions digitales et humaines.
Aujourd'hui présent dans 5 pays, avec plus de 100 collaborateurs et 4 marques complémentaires (Simplifia, SAM Assistance, NemBedemand et Elektronik Printing), nous proposons une offre complète pour couvrir l'ensemble du parcours funéraire :
- Logiciel métier pour les pompes funèbres
- Vitrine digitale et espace client en ligne
- Services post-obsèques pour les familles (administratif, succession, estimation, etc.)
- Solutions imprimées personnalisées (faire-part, registres, gravures...)
Porté par une forte culture produit, un ancrage terrain et une croissance soutenue, le groupe Simplifia devient un référent européen d'un secteur en pleine mutation. Nous accompagnons aujourd'hui plus de 100 000 familles chaque année via un réseau de plus de 1 600 pompes funèbres indépendantes.
Notre ambition est claire : transformer le funéraire avec impact, simplicité, innovation et engagement en France comme à l'international.
Rejoindre Simplifia Groupe, c'est intégrer une aventure à taille humaine, dans un environnement bienveillant, stimulant, et résolument tourné vers l'action.
Tu cherches un poste concret, utile, où tu as un vrai impact ?
Tu es le premier contact des familles après la perte d'un proche.
Ton rôle : Guider les familles avec clarté et professionnalisme, dans un moment où tout doit être fluide.
Une mission qui donne du sens
Tu accompagnes les familles dans la découverte et l'utilisation de nos services :
- Préparation de la cérémonie
- Faire-part numérique
- Aide aux démarches administratives post-obsèques
- Accès à l'espace famille en ligne
Tu les aides à comprendre, à avancer et à utiliser les solutions les plus adaptées à leur situation.
Dans ce cadre, tu contribues naturellement au développement et à la croissance de l'activité, en favorisant l'adoption des services SAM Assistance.
Ton quotidien
- Accompagner les familles au téléphone avec empathie et professionnalisme
- Gérer un volume d'appels important (environ 70 par jour) - les journées passent vite
- Suivre les dossiers et assurer leur bon avancement
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
Tu es au coeur des échanges et tu joues un rôle clé dans la qualité du service et la performance de l'activité.
Pourquoi tu vas adorer nous rejoindre ?
- Une rémunération de 24 000 euros brut fixe + variable déplafonné sur objectifs
- Environnement bienveillant, collaboratif et à taille humaine (on écoute vraiment tout le monde)
- Un équilibre entre relationnel, organisation et performance
- Impact réel : tu contribues à moderniser tout un secteur et à aider concrètement les familles
Tu ne vends pas un produit. Tu apportes un accompagnement utile et un vrai soutien au quotidien à des centaines de familles chaque mois, tout en contribuant directement à la croissance de l'entreprise.
- Avantages top :
- 8 jours de RTT/an
- Mutuelle Alan prise en charge à 80 %
- Primes vacances
- Télétravail partiel
- Locaux modernes et bien situés (proche transports en commun)
- Entreprise en forte croissance (présente dans 5 pays, 4 marques, +100 collaborateurs)
Rejoindre Simplifia, c'est intégrer une belle aventure entrepreneuriale portée par des valeurs fortes : humanité, innovation et simplicité dans un secteur qui en a besoin.
Tu es à ta place si :
- Tu aimes le contact humain
- Tu apprécies les environnements dynamiques
- Tu es motivé(e) par des objectifs et des résultats concrets
Le profil recherché
Simplifia Groupe, un acteur européen engagé pour transformer l'expérience du deuil.
Depuis 2011, Simplifia construit un groupe à mission qui simplifie le quotidien des familles endeuillées et des professionnels du funéraire, grâce à des solutions digitales et humaines.
Aujourd'hui présent dans 5 pays, avec plus de 100 collaborateurs et 4 marques complémentaires (Simplifia, SAM Assistance, NemBedemand et Elektronik Printing), nous proposons une offre complète pour couvrir l'ensemble du parcours funéraire :
- Logiciel métier pour les pompes funèbres
- Vitrine digitale et espace client en ligne
- Services post-obsèques pour les familles (administratif, succession, estimation, etc.)
- Solutions imprimées personnalisées (faire-part, registres, gravures...)
Porté par une forte culture produit, un ancrage terrain et une croissance soutenue, le groupe Simplifia devient un référent européen d'un secteur en pleine mutation. Nous accompagnons aujourd'hui plus de 100 000 familles chaque année via un réseau de plus de 1 600 pompes funèbres indépendantes.
Notre ambition est claire : transformer le funéraire avec impact, simplicité, innovation et engagement en France comme à l'international.
Rejoindre Simplifia Groupe, c'est intégrer une aventure à taille humaine, dans un environnement bienveillant, stimulant, et résolument tourné vers l'action.
Tu cherches un poste concret, utile, où tu as un vrai impact ?
Tu es le premier contact des familles après la perte d'un proche.
Ton rôle : Guider les familles avec clarté et professionnalisme, dans un moment où tout doit être fluide.
Une mission qui donne du sens
Tu accompagnes les familles dans la découverte et l'utilisation de nos services :
- Préparation de la cérémonie
- Faire-part numérique
- Aide aux démarches administratives post-obsèques
- Accès à l'espace famille en ligne
Tu les aides à comprendre, à avancer et à utiliser les solutions les plus adaptées à leur situation.
Dans ce cadre, tu contribues naturellement au développement et à la croissance de l'activité, en favorisant l'adoption des services SAM Assistance.
Ton quotidien
- Accompagner les familles au téléphone avec empathie et professionnalisme
- Gérer un volume d'appels important (environ 70 par jour) - les journées passent vite
- Suivre les dossiers et assurer leur bon avancement
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
Tu es au coeur des échanges et tu joues un rôle clé dans la qualité du service et la performance de l'activité.
Pourquoi tu vas adorer nous rejoindre ?
- Une rémunération de 24 000 euros brut fixe + variable déplafonné sur objectifs
- Environnement bienveillant, collaboratif et à taille humaine (on écoute vraiment tout le monde)
- Un équilibre entre relationnel, organisation et performance
- Impact réel : tu contribues à moderniser tout un secteur et à aider concrètement les familles
Tu ne vends pas un produit. Tu apportes un accompagnement utile et un vrai soutien au quotidien à des centaines de familles chaque mois, tout en contribuant directement à la croissance de l'entreprise.
- Avantages top :
- 8 jours de RTT/an
- Mutuelle Alan prise en charge à 80 %
- Primes vacances
- Télétravail partiel
- Locaux modernes et bien situés (proche transports en commun)
- Entreprise en forte croissance (présente dans 5 pays, 4 marques, +100 collaborateurs)
Rejoindre Simplifia, c'est intégrer une belle aventure entrepreneuriale portée par des valeurs fortes : humanité, innovation et simplicité dans un secteur qui en a besoin.
Tu es à ta place si :
- Tu aimes le contact humain
- Tu apprécies les environnements dynamiques
- Tu es motivé(e) par des objectifs et des résultats concrets