Technicien - Admin Support N3 - aura H/F - 69

La société CAVEO consulting est née de dix années d'expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l'ingénierie informatique. Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l'ESN de demain.

L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l'écoute, la transparence et la loyauté. Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.

Le conseil fait partie de notre ADN.Nous recherchons un Technicien Support Logistique N3 afin de renforcer l'équipe support IT intervenant sur les outils métiers et les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS).

Support applicatif et technique

Contribuer à la résolution des incidents de niveau N3 sur les applications et systèmes logistiques.

Analyser et résoudre les incidents N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes.

Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications et outils logistiques.

Analyse et traitement des données

Réaliser des requêtes SQL pour analyser les données et diagnostiquer les incidents.

Lire, analyser et créer des scripts PL/SQL pour corriger ou automatiser certains traitements.

Participer aux flux de données via ETL et aux transferts de données.

Support technique et intégration

Intervenir sur les API et Webservices pour analyser les flux applicatifs.

Utiliser des outils de prise en main à distance pour intervenir sur les serveurs ou postes utilisateurs.

Contribuer au bon fonctionnement de la chaîne de support IT globale.