Apprenti Technicien Support Informatique N2 H/F - 69

Avec plus de 10 000 éleveurs, 9 000 collaborateurs et 53 sites de transformation en France, Sodiaal est la 1ère coopérative laitière française, (Yoplait, Candia et Entremont...).
Travailler chez Sodiaal, c'est contribuer à un collectif solidaire, uni autour de valeurs coopératives. Notre modèle place sur un pied d'égalité durabilité et profitabilité et valorise l'expertise de chacun, à travers tous les métiers du lait.
Ce que le collectif produit de meilleur, c'est notre engagement pour contribuer à la pérennité de la filière laitière française.

Sodiaal est une coopérative handi-accueillante.Nous vous proposons d'intégrer la Direction des Opérations Informatiques, dans l'équipe Support Niveau 2 de notre DSI du Groupe Sodiaal, sous la responsabilité du superviseur support. Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez le relationnel avec les utilisateurs et votre ambition est leur satisfaction.

Vos missions :

- Support de proximité et à distance auprès des 5000 collaborateurs.

- Préparation et installation de logiciels, matériels (PC, imprimantes, périphériques)

- Elaboration, rédaction et modification d'instructions d'installation

- Aide à la mise à jour du parc informatique dans notre ITSM

- Aide à la résolution de ticket d'incident N2 - Support

- Validations des Demandes de Services

- Brassage et support réseau niveau 1