Gestionnaire Clientèle - Temps Partiel H/F - 69

LIP Solutions RH, spécialiste de la relation client à distance, recrute pour son client, acteur reconnu du secteur de la santé, un(e) Chargé(e) de Patientèle en temps-partiel ( 50 % ) .

Votre rôle
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, prescripteurs et professionnels de santé, vous assurez un accompagnement personnalisé et contribuez à offrir une expérience client fluide et de qualité tout au long du parcours patient .

Vos missions principales

Réceptionner et traiter les appels entrants des patients et des prescripteurs
Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers patients dans l'outil interne
Vérifier les droits des patients auprès des organismes sociaux
Relancer clients et médecins afin d'obtenir les documents nécessaires
Répondre aux demandes clients : prises de commandes, informations produits, logistique, mise en relation avec les experts
Alimenter l'historique client avec rigueur pour garantir un suivi optimal

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Évoluer dans un environnement stimulant et formateur
Jouer un rôle clé dans la satisfaction et l'accompagnement des patients
Développer vos compétences en relation client et dans le secteur médical

Horaires

Du lundi au vendredi : 9h à 12h30

Processus de recrutement

1 Entretien avec l'équipe LIP Solutions RH
2 Échange téléphonique avec l'entreprise partenaire
3 Découverte du site et rencontre des équipes
4 Entretien final en visioconférence avec le service RH
Excellent sens du relationnel et forte empathie
La satisfaction client est au coeur de vos priorités
Bac +2 minimum

Vous avez au moins 1 an d'expérience dans la relation client ou le support commercial ? Parfait !

Soit en centre de relation clients à distance par téléphone

Soit sur un poste d'assistant(e) commercial(e)