Stagiaire Consultant CRM Digital H/F - 69

A propos de KPMG :

* Premier cabinet pluridisciplinaire en France
* Employeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2025)
* 4 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) ainsi que leurs fonctions corporate, pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux ETI
* Des équipes à taille humaine dans 45 bureaux en France et 140 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement

Modalités de travail :

* Localisation : Lyon
* Type de contrat : Stage de fin d'études
* Date de début prévue : à partir de janvier 2026
* Mode travail : Hybride
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.Vos challenges

En tant que Stagiaire Consultant CRM Digital, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :

* Assister au quotidien le Chef de Projet sur la mission.
* Participer aux ateliers fonctionnels avec les clients, notamment pour le recueil des besoins et la présentation des livrables à chaque étape du projet.
* Réaliser les solutions fonctionnelles et techniques, en élaborant des processus métiers, en paramétrant la solution, et en supervisant le développement des fonctionnalités.
* Animer et former des futurs utilisateurs pour faciliter leur adoption de la solution.

Dans ce contexte, vous allez acquérir :

* Les compétences d'un Business Analyst en transformation digitale (méthodologie de gestion de projet, travail en équipe, animation de la relation client, ...).
* Une forte expertise sur la solution Salesforce grâce au passage de certifications et à votre travail au quotidien sur les plateformes de nos clients.
* Une culture business et la connaissance des enjeux autour de l'expérience client.