Ingénieur Exploitation N3 Wifi - Lan Client H/F - 69

Exploitation & Support N3 :

- Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes WiFi / LAN client.
- Accompagner les équipes N2 (supervision, terrain, partenaires E///).
- Analyser les causes racines et assurer la résolution technique des incidents critiques.
- Participer aux phases Build (avant-vente, ingénierie, déploiement) pour garantir l'exploitabilité des solutions.
- Rédiger les modes opératoires, consignes d'exploitation et fiches de support.
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures de supervision.

Outils & Automatisation :

- Identifier les besoins d'évolution et d'automatisation des outils WiFi (production et exploitation).
- Développer des scripts pour automatiser les inventaires, reportings et mises à jour de configuration.
- Utiliser Ansible pour la gestion du parc et les mises à jour massives.

Pilotage et Coordination :

- Participer aux comités techniques et projets d'évolution.
- Suivre les KPI d'efficacité (backlog, incidents, performances partenaires).
- Former et accompagner les équipes support N1/N2.

Compétences techniques requises

- Expertise WiFi et LAN Client : Ruckus (Virtual SmartZone, bornes WiFi indoor/outdoor), Cisco (routeurs ISR, switches 2960).
- Bonne maîtrise de Linux (audit config, accès distant, VM).
- Connaissance des environnements indoor WiFi, design & ingénierie réseau.
- Pratique des outils d'automatisation (Ansible) et de supervision.
- Connaissance du SI Orange appréciée.
- Connaissance des outils Océane, KPI, tableaux de bord, etc.

Savoir-être

- Capacité à communiquer en transverse (équipes build/run, partenaires).
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Force de proposition, sens du service client.
- Engagement et sens de la qualité réseau.

Livrables attendus

- Rapports d'incidents et d'activités N3.
- Documentation technique et procédures opérationnelles.
- Reporting de performance et backlog.
- Scripts d'automatisation et tableaux de bord KPI.
- Support de formation interne.

- Formation : Ingénieur ou équivalent Bac +5 en Télécoms / Réseaux.
- Expérience : minimum 5 ans sur des environnements WiFi / LAN client.
- Expérience souhaitée dans un grand compte opérateur ou intégrateur télécom.
- Anglais technique requis (documentation, échanges techniques).

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
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