Technicien de Proximité Si H/F - 69

Description de l'entreprise

Au sein du Groupe EUROFINS (6,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2021, plus de 900 laboratoires répartis dans 54 pays et environ 58000 personnes), l'un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division Clinical Diagnostics'' contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité.Le GIE Biosphère, société du groupe Eurofins, assure la gestion du support des laboratoires d'analyses médicale réparties sur toutes la France : Eurofins Biologie médicale, Eurofins Pathologie et Biomnis.

Description du poste

Dans ce cadre, Biosphère recherche pour l'entité Eurofins spécialisée (Biomnis), en CDI, un(e) :

Technicien de proximité SI (F/H)

Au sein du service Support Utilisateurs, vous devez :

- Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement);
- Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2;
- Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire;
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques;
- Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau;
- Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur;
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux ressources;
- Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions.

Enfin, pour le pilotage et le suivi de vos activités, vous devrez utiliser des outils de suivi d'incident (ITSM).

Vous intègrerez un pôle d'une dizaine de personnes internes ainsi que des renforts externes au sein d'une DSI composée de 50 personnes.

Qualifications

Vous êtes issu(e) d'une formation informatique (Equivalence Bac +2), et présentez une première expérience similaire dans le domaine des systèmes d'informations. Vous avez de bonnes connaissances en :

- Systèmes d'exploitation Windows
- Administration et configuration des systèmes Microsoft
- Installation et configuration de messageries
- Maintenance du réseau et des postes clients

La maitrise des environnements Office et Windows est impérative ainsi qu'une bonne connaissance des outils de gestion de tickets.

Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'organisation à votre poste. Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez prioriser, respecter les délais et travailler en équipe. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et avez le sens du service client et le goût du défi.

Eurofins GIE Biosphère est engagé dans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.

Informations supplémentaires

Localisation : Lyon 07

Rémunération / Avantages :

Grille de rémunération en interne

Restaurant d'entreprise

Prise en charge des transports en commun à 60%

Prime vélo

Accord de participation et d'intéressement

Diverses actions QVCT (participation à des évènements sportifs et caritatifs, etc.)

Prise de poste : dès que possible

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