Chargé d'Opérations Forfaitiste H/F - 69

Le Groupe Philibert est spécialisé depuis plus de 30 ans dans la conception de voyages organisés en autocar dans toute la France et l'Europe nous vous proposons aussi des destinations plus lointaines en avion. Entre amis, en couple ou en solo notre programmation est ouverte au plus grand nombre.Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, le Chargé d'Opération Forfaitiste confirmé (H/F) aura pour missions :

Missions générales :

Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage ;

- Gérer des stocks mis à la vente ;

Veiller à la bonne application des conditions aériennes, et assurer le suivi administratif des dossier ;

Assurer le service après-vente.

Suivi technique des programmes :

- Assurer le suivi des dossiers : options, reconfirmation, émissions, relances, pénalités... ;
- Rechercher, négocier et réserver les vols réguliers ou charters auprès des compagnies aériennes ;
- Émettre les billets (via GDS) ;
- Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs ;
- Traiter les modifications, reports ou annulations (avant ou après départ) ;
- Veiller au bon déroulement des voyages ;
- Gérer l'après-vente avec les fournisseurs ;
- Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences ;
- Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise.

Suivi financier des programmes :

- Être sensibilisé aux résultats ;
- Veiller à la rentabilité des forfaits (marges, conditions de remboursement, frais de modification...) ;
- Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer.