Customer Success Manager H/F - 69

Au sein d'une équipe commerciale, vous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients, utilisateurs de notre outil de gestion de flottes.

Vos principales missions seront :

Suivre les usages de nos clients quant à leur utilisation de nos outils et les accompagner dans leur optimisation,

Identifier, reporter et suivre les éventuelles difficultés rencontrées par les clients dans l'utilisation ou la configuration de leur plateforme,

Elaboration de devis et faciliter leur prise en charge par le service clients,

Participer au recouvrement des impayés, en lien avec le service Finances.

Déplacemetns ponctuels en France à prévoir.

Vous avez une première expérience en B to B, d'une durée minimale de 3 ans, sur une fonction de CSM ou de chargé de clientèle durant laquelle vous avez démontré vos qualités de négociation, votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute.

GAC SOFTWARE scale-up lyonnaise en hyper croissance, leader sur les applications de gestion de flottes automobiles, 145 salariés, développe et propose des logiciels métier 100% web. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, dans un environnement AGILE, de déployer leur créativité, leur capacité d'innovation et leurs qualités humaines.