Customer Success Manager H/F - 69

Vos principales missions seront :
- Suivre les usages de nos clients (via des outils internes) sur les différents produits afin de les accompagner dans leur optimisations
- Être le contact « sortant » régulier avec les clients qui vous sont affectés. L'objectif étant d'évoquer leurs usages et faire un point sur leurs besoins.
- Être le référent pour les appels « entrants » avec les clients qui vous sont affectés en ce qui concernent les demandes commerciales.
- Identifier, reporter et suivre les éventuelles difficultés rencontrées par les clients dans l'utilisation ou la configuration de leur plateforme. Rôle de coordination entre les différents services.
- Participer activement à la stratégie de fidélisation client,
- Elaborer des devis (ventes additionnelles) et accompagner leur prise en charge par le service client.
- Participer au recouvrement des impayés en cas de besoin et récupération des bons de commandes le cas échéant.
- Assurer le reporting de son activité dans les délais attendus

Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire au sein d'un éditeur de logiciel en B2B Vous avez un excellent relationnel et le souci de conseiller, guider et accompagner.
Vous démontrez des aptitudes commerciales et un sens pointu de la négociation

« Rien de ce que nous faisons n'est plus important que d'embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ».Citation de Lawrence Bossedy.Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste chez le recruteur qui vous correspondra le mieux !

Nous travaillons actuellement pour de nombreux clients autour de Lyon : incubateurs, PME, ETI et Grands Groupes.

Avec Huggy, le Recrutement Circulaire, et notre accompagnement dédié aux candidats, nous vous orientons et mettons en avant votre profil pour vous trouver l' entreprise qui vous convient le mieux pour exercer votre métier !