Les missions du poste
ALP EMPLOI LYON, recrute pour son client spécialisé dans le domaine bancaire, un Chargé de Clientèle H/F en CDI.
- Contrat : CDI
- Lieu du poste : Lyon 9e - Station Gorges de Loup
- Date de démarrage du contrat : À partir du 8 septembre 2025
- Salaire : 1835 € brut/mois + 13ème mois + Tickets restaurant à 10€ par jour (60% de part employeur) + 75% de prise en charge TCL + Mutuelle, livret retraite, plant épargne entreprise, participation et intéressement
- Mission en Temps plein : 35h/semaine- Assurer l'accompagnement à distance des clients sur les services souscrits
- Gérer les appels entrants concernant les problèmes de cartes bancaires et autres services
- Proposer des solutions rapides et efficaces pour les oppositions de paiement
- Participer activement aux sessions de formation continue pour améliorer vos compétences
- Collaborer avec les équipes pour offrir un service optimal et organiser des échanges de planning
Le profil recherché
- Expérience en relation client dans divers secteurs
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute active
- Capacité à gérer efficacement un volume élevé d'appels entrants
- Maîtrise des outils numériques pour l'accompagnement à distance
- Esprit d'équipe et flexibilité dans les horaires de travail
- Formation en services financiers ou relation client fortement appréciée
Ref: j3pg5y6972
Compétences requises
- Relation client
- Capacité d'écoute