Gestionnaire Assurance Mrh H/F - Maïki

Maïki, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.
Contexte :
Notre client, acteur spécialisé dans le secteur de l'assurance, recherche un Gestionnaire Assurance MRH (H/F) afin de renforcer son équipe basée à Lyon.
Vous intervenez sur un périmètre polyvalent associant la gestion des contrats Multirisque Habitation et le traitement des sinistres MRH.
Ce poste s'adresse à un professionnel disposant d'une bonne connaissance de l'assurance habitation, souhaitant évoluer dans une fonction complète mêlant production, indemnisation et relation client.

Missions :
Au sein du service Assurance IARD, vous assurez la gestion quotidienne d'un portefeuille de contrats MRH ainsi que le suivi des dossiers sinistres associés.

Production et gestion des contrats MRH :

• Assurer la gestion administrative et technique des contrats Multirisque Habitation
• Étudier les demandes de souscription et analyser les risques à assurer
• Établir les devis et proposer les garanties adaptées aux besoins des assurés
• Procéder à l'émission des contrats, avenants et attestations
• Traiter les modifications contractuelles, renouvellements et résiliations
• Vérifier la conformité des dossiers et la bonne application des conditions de souscription
• Assurer le suivi des contrats auprès des compagnies d'assurance
• Conseiller et accompagner les clients sur leurs garanties et leurs besoins en assurance habitation

Gestion des sinistres MRH :

• Prendre en charge les déclarations de sinistres habitation et procéder à l'ouverture des dossiers
• Analyser les circonstances, les garanties mobilisables et les responsabilités
• Gérer les sinistres courants : dégâts des eaux, incendies, vols, événements climatiques et autres dommages matériels
• Appliquer les conventions d'assurance, notamment IRSI, ainsi que les règles de droit commun
• Missionner les experts et analyser les rapports d'expertise
• Assurer le suivi des dossiers auprès des compagnies, experts et différents intervenants
• Évaluer les dommages et participer à la détermination des indemnisations
• Suivre les recours et les éventuels litiges
• Informer et accompagner les assurés tout au long du traitement de leurs sinistres
Veiller au respect des délais de gestion et à la qualité de service

Profil recherché :

• Formation Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit ou domaine équivalent
• Expérience réussie en gestion de contrats MRH et/ou en gestion de sinistres habitation
• Une expérience associant production et sinistres MRH constitue un véritable atout
• Bonne connaissance des garanties et des mécanismes contractuels en assurance habitation
• Maîtrise des principales conventions d'indemnisation, notamment IRSI, appréciée
• Capacité à gérer des dossiers variés, aussi bien en production qu'en indemnisation
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Sens du service client et capacité à accompagner les assurés
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion assurance
• Polyvalence, réactivité et esprit d'équipe

• Service client
• Sens du relationnel
• Déclarations de sinistre
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Réactivité
• Gestion des sinistres
• Sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation
• Gestion administrative