Gestionnaire Sinistres Immobilier Confirmé H/F - Groupe Evoriel
Gestionnaire Sinistres Immobilier Confirmé H/F
Groupe Evoriel · Lyon - 69 · CDI
Les missions du poste
Bélier Assurances, marque du Groupe Evoriel, recrute !
EVORIEL est un groupe indépendant de services immobiliers en France avec 1 million de clients, 3 500 collaborateurs, plus de 200 agences sur l'ensemble du territoire.
A travers nos marques Lamy, Oralia, Richardière, Terranae, Bélier Assurances et Koprowatt Energies nous couvrons l'ensemble des besoins immobiliers, du particulier à l'investisseur institutionnel, autour des métiers de syndic de copropriété, gérance, location-transaction, gestion d'actifs commerciaux, assurance spécialisée en immobilier et courtage en énergie.
Evoriel est le partenaire de confiance qui facilite les parcours immobiliers. Nous accompagnons des projets de vie et valorisons les patrimoines qui nous sont confiés.
Lamy et Oralia, les acteurs de référence de l'administration de biens, implantés sur l'ensemble du territoire français, avec un accompagnement personnalisé et des services sur mesure adaptés aux besoins des clients particuliers.
Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et investisseurs privés.
Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux.
Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d'assurances immobilières.
KoproWatt Energies, un service de courtage en énergie dédié aux copropriétés.
Description du poste
Vos missions :
Enregistrer les déclarations et collecter les éléments nécessaires à l'instruction,
Traiter les dossiers sinistres en autonomie, dans le respect des procédures et avec un souci de satisfaction client,
Analyser les circonstances, causes, responsabilités et recevabilité du sinistre,
Appliquer le contrat et les process internes/partenaires en veillant à l'intérêt du client,
Évaluer les dommages, solliciter un expert si besoin, statuer sur les indemnités,
Assurer la provision et le règlement dans la limite des délégations,
Exercer et suivre les recours contre les parties adverses,
Réviser régulièrement les sinistres en cours et relancer les intervenants,
Garantir la complétude des données dans l'outil informatique,
Conseiller et informer l'assuré tout au long du dossier (appels sortants privilégiés),
Gérer les demandes écrites hors dossier et les appels entrants (permanence téléphonique),
Signaler anomalies et suspicions aux responsables.
Activités ponctuelles :
Participer à des projets collectifs,
Accompagner les nouveaux arrivants,
Soutenir le pôle administratif en cas de besoin.
Qualifications
Profil recherché :
Vous maîtrisez les dispositions réglementaires, conventionnelles et juridiques liées au secteur de l'assurance.
Vous possédez une solide connaissance du droit des assurances, des contrats et des procédures de gestion des dossiers.
Réactif(ve) et autonome, vous savez gérer vos priorités avec efficacité.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et de pédagogie auprès de vos interlocuteurs.
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi que d'un esprit d'analyse et de synthèse reconnu.
Votre rigueur et votre sens du service vous permettent d'accompagner efficacement les assurés et partenaires.
Formation souhaitée :
Bac +2 : BTS Assurance.
Bac +3 : Licence professionnelle Assurance ou BUT/DUT Carrières juridiques.
Bac +5 : Master Assurance, Master Droit privé ou Master Droit des assurances.
Informations complémentaires
Nous agissons en tant qu'Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l'épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.
Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
Package : Tickets restaurant,
EVORIEL est un groupe indépendant de services immobiliers en France avec 1 million de clients, 3 500 collaborateurs, plus de 200 agences sur l'ensemble du territoire.
A travers nos marques Lamy, Oralia, Richardière, Terranae, Bélier Assurances et Koprowatt Energies nous couvrons l'ensemble des besoins immobiliers, du particulier à l'investisseur institutionnel, autour des métiers de syndic de copropriété, gérance, location-transaction, gestion d'actifs commerciaux, assurance spécialisée en immobilier et courtage en énergie.
Evoriel est le partenaire de confiance qui facilite les parcours immobiliers. Nous accompagnons des projets de vie et valorisons les patrimoines qui nous sont confiés.
Lamy et Oralia, les acteurs de référence de l'administration de biens, implantés sur l'ensemble du territoire français, avec un accompagnement personnalisé et des services sur mesure adaptés aux besoins des clients particuliers.
Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et investisseurs privés.
Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux.
Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d'assurances immobilières.
KoproWatt Energies, un service de courtage en énergie dédié aux copropriétés.
Description du poste
Vos missions :
Enregistrer les déclarations et collecter les éléments nécessaires à l'instruction,
Traiter les dossiers sinistres en autonomie, dans le respect des procédures et avec un souci de satisfaction client,
Analyser les circonstances, causes, responsabilités et recevabilité du sinistre,
Appliquer le contrat et les process internes/partenaires en veillant à l'intérêt du client,
Évaluer les dommages, solliciter un expert si besoin, statuer sur les indemnités,
Assurer la provision et le règlement dans la limite des délégations,
Exercer et suivre les recours contre les parties adverses,
Réviser régulièrement les sinistres en cours et relancer les intervenants,
Garantir la complétude des données dans l'outil informatique,
Conseiller et informer l'assuré tout au long du dossier (appels sortants privilégiés),
Gérer les demandes écrites hors dossier et les appels entrants (permanence téléphonique),
Signaler anomalies et suspicions aux responsables.
Activités ponctuelles :
Participer à des projets collectifs,
Accompagner les nouveaux arrivants,
Soutenir le pôle administratif en cas de besoin.
Qualifications
Profil recherché :
Vous maîtrisez les dispositions réglementaires, conventionnelles et juridiques liées au secteur de l'assurance.
Vous possédez une solide connaissance du droit des assurances, des contrats et des procédures de gestion des dossiers.
Réactif(ve) et autonome, vous savez gérer vos priorités avec efficacité.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et de pédagogie auprès de vos interlocuteurs.
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi que d'un esprit d'analyse et de synthèse reconnu.
Votre rigueur et votre sens du service vous permettent d'accompagner efficacement les assurés et partenaires.
Formation souhaitée :
Bac +2 : BTS Assurance.
Bac +3 : Licence professionnelle Assurance ou BUT/DUT Carrières juridiques.
Bac +5 : Master Assurance, Master Droit privé ou Master Droit des assurances.
Informations complémentaires
Nous agissons en tant qu'Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l'épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.
Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
Package : Tickets restaurant,
Le profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Assurances,Gestion de sinistre,Législation sociale,Typologie des risques environnementaux et sanitaires,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Gestion de fonds
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Assurances,Gestion de sinistre,Législation sociale,Typologie des risques environnementaux et sanitaires,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Gestion de fonds
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Autonomie
- Analyse des besoins client
- Compétences rédactionnelles
- Esprit d'analyse
- Permanence téléphonique
- Réactivité
- Gestion des sinistres
