Superviseur Réseau Boutiques Adjoint H/F - Crescendo

Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi.

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients un Superviseur réseau boutiques adjoint H/F.

Notre client est une entreprise française reconnue pour son savoir-faire artisanal dans les métiers de bouche, disposant d'un réseau de boutiques réparties sur le territoire national.

Sous la responsabilité du Superviseur réseau boutiques, vous l'accompagnez dans le pilotage et la supervision de l'ensemble du réseau de boutiques. Véritable relais entre le Superviseur réseau, la Direction et les équipes terrain, vous veillez au bon fonctionnement des points de vente, accompagnez les Directeurs de boutique dans leur gestion quotidienne et contribuez au développement commercial ainsi qu'à l'harmonisation des pratiques au sein du réseau.

En tant qu'adjoint, vous travaillez en étroite collaboration avec le Superviseur réseau, vous vous référez à lui dans le suivi des dossiers, assurez un reporting régulier de vos interventions et participez à la mise en oeuvre des actions décidées par la Direction.

Vos missions seront les suivantes :

• Accompagner et conseiller les Directeurs de boutique dans la gestion quotidienne de leur point de vente
• Assurer des visites régulières sur l'ensemble du réseau afin de contrôler la bonne tenue des boutiques, la qualité de l'accueil, du service et le respect des standards de l'enseigne
• Veiller à l'application des procédures internes, des consignes opérationnelles et des exigences de qualité
• Former, accompagner et faire monter en compétences les équipes de vente et les Directeurs de boutique
• Identifier les besoins en formation et mettre en place des actions d'accompagnement adaptées
• Assurer un rôle de médiation et intervenir dans la gestion des problématiques internes, des situations conflictuelles et des relations entre collaborateurs
• Veiller à la bonne cohésion des équipes et contribuer à maintenir un climat de travail positif
• Suivre les indicateurs de performance commerciale, notamment le chiffre d'affaires, et accompagner les boutiques dans l'atteinte de leurs objectifs
• Analyser les résultats des points de vente, identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives
• Accompagner les boutiques dans le développement de leur activité commerciale et la mise en place de partenariats locaux
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux, notamment les offices de tourisme, acteurs économiques et institutionnels
• Être force de proposition pour dynamiser les ventes, améliorer l'expérience client et renforcer la visibilité des boutiques
• Assurer un reporting régulier auprès du Superviseur réseau sur les visites réalisées, les résultats commerciaux, les difficultés rencontrées et les actions mises en place
• Remonter l'ensemble des informations terrain, se référer au Superviseur réseau pour les situations nécessitant un arbitrage et assurer le suivi des actions décidées

Des déplacements réguliers et fréquents sont à prévoir sur l'ensemble du réseau de boutiques, réparti sur le territoire national. (Déplacement pouvant être effectué en train)

Poste à pourvoir à compter du 1er Janvier 2027

Contrat CDI

Durée hebdomadaire : 39H00

Rémunération : 2950€ brut mensuel

Avantages : équipement professionnel (ordinateur, téléphone), intégralité de vos frais pris en charge (incluant les repas)

Localisation : LYON

Issu d'une formation de type BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS Commerce ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience d'au moins un an sur un poste similaire en animation ou supervision de points de vente. Une expérience confirmée en tant que Directeur de boutique constitue également un profil pertinent pour ce poste.

Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement d'une boutique et des enjeux liés à la gestion d'un point de vente : management d'équipe, suivi des indicateurs commerciaux, qualité de service et satisfaction client.

Doté d'un véritable tempérament de manager de terrain, vous appréciez les déplacements et savez vous adapter à des interlocuteurs et des environnements variés. Votre capacité à accompagner, conseiller et fédérer les équipes vous permet de créer une relation de confiance avec les Directeurs de boutique et leurs collaborateurs.

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre sens de l'écoute et votre diplomatie. Vous savez faire preuve de discernement dans la gestion des situations sensibles et êtes capable de prendre du recul pour apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.

Organisé, rigoureux et autonome, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez exploiter les indicateurs de performance pour identifier les axes de progression. Vous êtes également à l'aise avec le reporting et savez rendre compte régulièrement de vos actions auprès de votre responsable, tout en respectant les directives et les orientations définies par le Superviseur réseau.

Votre dynamisme, votre réactivité et votre force de proposition vous permettent d'accompagner efficacement le développement du réseau.

Enfin, vous partagez les valeurs de l'entreprise, êtes sensible à la qualité du travail réalisé et véhiculez une image professionnelle et positive auprès des équipes, des partenaires et des interlocuteurs extérieurs.

Le poste nécessite une forte mobilité géographique et une réelle disponibilité pour se déplacer régulièrement sur l'ensemble du réseau.

• Service client
• Relations commerciales
• Reporting
• Dynamisme
• Rigueur et méthode
• Médiation
• Esprit d'analyse
• Gestion d'un espace de vente
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité