Gestionnaire Sinistres Immobilier Confirmé H/F - Evoriel

Bélier Assurances, marque du Groupe Evoriel, recrute !

EVORIEL est un groupe indépendant de services immobiliers en France avec 1 million de clients, 3 500 collaborateurs, plus de 200 agences sur l'ensemble du territoire.

A travers nos marques Lamy, Oralia, Richardière, Terranae, Bélier Assurances et Koprowatt Energies nous couvrons l'ensemble des besoins immobiliers, du particulier à l'investisseur institutionnel, autour des métiers de syndic de copropriété, gérance, location-transaction, gestion d'actifs commerciaux, assurance spécialisée en immobilier et courtage en énergie.
Evoriel est le partenaire de confiance qui facilite les parcours immobiliers. Nous accompagnons des projets de vie et valorisons les patrimoines qui nous sont confiés.

• Lamy et Oralia, les acteurs de référence de l'administration de biens, implantés sur l'ensemble du territoire français, avec un accompagnement personnalisé et des services sur mesure adaptés aux besoins des clients particuliers.

• Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et investisseurs privés.

• Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux.

• Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d'assurances immobilières.

• KoproWatt Energies, un service de courtage en énergie dédié aux copropriétés.

Vos missions :

• Enregistrer les déclarations et collecter les éléments nécessaires à l'instruction,
• Traiter les dossiers sinistres en autonomie, dans le respect des procédures et avec un souci de satisfaction client,
• Analyser les circonstances, causes, responsabilités et recevabilité du sinistre,
• Appliquer le contrat et les process internes/partenaires en veillant à l'intérêt du client,
• Évaluer les dommages, solliciter un expert si besoin, statuer sur les indemnités,
• Assurer la provision et le règlement dans la limite des délégations,
• Exercer et suivre les recours contre les parties adverses,
• Réviser régulièrement les sinistres en cours et relancer les intervenants,
• Garantir la complétude des données dans l'outil informatique,
• Conseiller et informer l'assuré tout au long du dossier (appels sortants privilégiés),
• Gérer les demandes écrites hors dossier et les appels entrants (permanence téléphonique),
• Signaler anomalies et suspicions aux responsables.

Activités ponctuelles :

• Participer à des projets collectifs,
• Accompagner les nouveaux arrivants,
• Soutenir le pôle administratif en cas de besoin.

Profil recherché :

• Vous maîtrisez les dispositions réglementaires, conventionnelles et juridiques liées au secteur de l'assurance.
• Vous possédez une solide connaissance du droit des assurances, des contrats et des procédures de gestion des dossiers.
• Réactif(ve) et autonome, vous savez gérer vos priorités avec efficacité.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et de pédagogie auprès de vos interlocuteurs.
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi que d'un esprit d'analyse et de synthèse reconnu.
• Votre rigueur et votre sens du service vous permettent d'accompagner efficacement les assurés et partenaires.

Formation souhaitée :

• Bac +2 : BTS Assurance.
• Bac +3 : Licence professionnelle Assurance ou BUT/DUT Carrières juridiques.
• Bac +5 : Master Assurance, Master Droit privé ou Master Droit des assurances.

• Sens du relationnel
• Déclarations de sinistre
• Pédagogie
• Autonomie
• Compétences rédactionnelles
• Esprit d'analyse
• Permanence téléphonique
• Réactivité