Chef de Projet Qualité Sécurité et Fraude - Hors Secteur 1 - Sytral Mobilites H/F - Etablissements publics locaux
Les missions du poste
La Direction de la Performance et du Pilotage des Opérateurs pilote la dévolution des services de transport et l'évolution des contrats correspondants. Elle suit la réalisation de l'offre de transport et coordonne le suivi du respect des dispositions contractuelles des opérateurs de transport. Elle suit la qualité de service et la satisfaction des usagers et veille à leur amélioration. Elle recueille les informations nécessaires au suivi de la performance et organise le pilotage transversal des opérateurs de transport.
Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du pôle performance de la production et qualité de service, vous serez amené(e) à :
- Animer la qualité de service du réseau TCL interurbain et du réseau TCL urbain sur le périmètre de la Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS),
- Suivre et animer le volet sécurité sur le réseau interurbain, en lien étroit avec la Mission sécurité SYTRAL Mobilités,
- Assurer la gestion administrative et financière.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069261027000470-chef-projet-qualitE-sEcuritE-fraude-hors-secteur-1?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
SAVOIR
- Expérience professionnelle dans l'organisation de réseaux de transports en commun,
- Bonne connaissance du cadre juridique et financier des marchés publics et des délégations de service public,
- Capacité à utiliser des logiciels métiers et des outils bureautiques dans un environnement évolutif lié aux nouvelles technologies,
- Sensibilité à la vision usager des services,
- Connaître la réglementation en matière de transport routier de voyageurs.
- Connaissance des procédures et de l'exécution des délégations de service public et des marchés publics,
- Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales.
SAVOIR-ÊTRE
- Sens des priorités et de l'organisation,
- Aptitude au travail en transversalité et en mode projet,
- Force de proposition,
- Qualité relationnelle (écoute, dialogue, diplomatie....),
- Aisance rédactionnelle,
- Goût du travail sur le terrain.
Compétences requises
- Service client
- Transport routier
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Force de proposition
