Account Manager H/F - Momento

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous prenez en charge un portefeuille de clients mid-market. Vous êtes responsable de leur satisfaction et de leur fidélisation. Vous développez aussi le chiffre d'affaires sur votre périmètre en vendant l'ensemble de l'offre de notre client.

Vos missions
Piloter votre portefeuille clients et veiller à la satisfaction de chaque compte.
Développer le chiffre d'affaires par les renouvellements, l'upsell, le cross-sell et de nouvelles signatures.
Suivre l'adoption de la solution par vos clients, en lien avec l'équipe Customer Success.
Encourager vos clients à étendre l'usage de la solution à leurs partenaires, pour générer de nouvelles opportunités commerciales.
Tenir le CRM à jour avec rigueur.

Au quotidien
Échanger régulièrement avec vos clients pour anticiper les risques et repérer les opportunités.
Construire vos propositions commerciales et mener les négociations.
Travailler en lien étroit avec les équipes marketing, Customer Success et produit.

Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en commerce ou en gestion. Une expérience en environnement B2B est souhaitée. Une connaissance du secteur de la construction est un plus.
Vous maîtrisez les cycles de vente B2B et les fondamentaux du SaaS.
Vous savez négocier et gérer un portefeuille clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et suivez votre activité de façon rigoureuse.

Savoir-être
Orienté(e) client, rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et savez avancer en autonomie. Votre aisance relationnelle, vos capacités d'analyse, votre force de proposition, votre résilience et votre sens des priorités sont de vrais atouts pour ce poste.

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques commerciales,Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Négocier des conditions commerciales

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

• Service client
• BtoB
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Techniques de vente
• SaaS
• Fidélisation des clients
• CRM
• Esprit d'analyse
• Force de proposition