Conseiller - Conseillère Services Assurance Maladie H/F - Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV)

Mission et profil

Spécialisé en santé, le Service social intervient auprès des assurés du régime général et des travailleurs indépendants confrontés à une problématique de santé, dont les conséquences impactent leur vie professionnelle et/ou personnelle. Il informe, accompagne et soutient les assurés dans leurs démarches pour trouver les solutions les plus adaptées à leur situation.

Son intervention s'inscrit dans le cadre des politiques des branches Maladie et Retraite de la Sécurité sociale qui répondent aux enjeux de santé publique et de santé au travail.

En lien avec son réseau institutionnel et de nombreux partenaires locaux, il décline son intervention autour de 2 axes majeurs:

• Prévenir la désinsertion professionnelle
• Sécuriser les parcours en santé

Missions:

Sous l'autorité du Responsable de l'Echelon Local du Service Social, vous serez chargé(e) au sein du service social d'assurer :

- La gestion des sollicitations multicanales (accueil téléphonique et physique, courriers, courriels, etc..)

- La promotion des offres du service social

- Le recueil de l'information, la saisie, l'actualisation des données dans le système d'information,

- Les travaux administratifs à caractère individuel et collectif,

- La continuité du service avec les autres membres de l'équipe

- La collaboration au traitement social des situations avec les assistants de service social.

Profil et compétences

- Capacité à adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations

- Bonne Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint)

- Capacité à acquérir les connaissances concernant l'offre de service du Service Social Carsat et capacité à en assurer la promotion

- Sens du travail en équipe et en partenariat

- Sens de l'organisation et prise d'initiatives dans le cadre de son périmètre de responsabilité

- Qualités relationnelles

- Rigueur et discrétion

- Ecoute et compréhension des autres

Être titulaire d'un Bac +2, de préférence dans le secteur médico-social (SP3S)

Une expérience dans le domaine social serait appréciée.

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée avec un parcours d'intégration structuré.
• Une formation adaptée à votre prise de poste et tout au long de votre carrière.
• De possibilités d'évolution professionnelle et de mobilité interne grâce à la diversité de nos métiers
• Un environnement favorisant la qualité de vie au travail et permettant de concilier au mieux vie professionnelle et vie personnelle.

Conditions

Le processus de recrutement se déroulera de la façon suivante :

• Test Assessfirst
• Entretien de motivation en présentiel le 12/11/2026, pour les candidats sélectionnés

Avantages :

• Contrat 39h + 20 jours de RTT ou 36h + 3 jours de RTT
• Horaire variable, dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service
• Tickets restaurants : 11.52€ pris en charge à 60% par l'employeur
• Participation aux transports : 75%
• CSE
• Mutuelle d'entreprise

Télétravail :En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine, avec des présences sur site en commun avec l'ensemble de l'équipe :

• Dès la prise de poste dans le cadre d'une mobilité interne
• Après la période d'essai pour les embauches externes et mutations

Contacts :

Métier :

Charline CAPORUSSO

Responsable du Service social du Rhône

Élodie DURAND

Responsable du Service social du Rhôneadjointe

Ressource Humaine :

Divine MPASINKATU

Chargée recrutement et gestion des compétences

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Excel
• Word
• Pro-activité
• PowerPoint
• Permanence téléphonique
• Système d'information
• Sens de l’organisation