Superviseur Réseaux Mobile Fixe H/F - Network Solutions Factory

Missions principales

Vous assurez le premier niveau de maintenance des services de téléphonie mobile et fixe fournis par plusieurs opérateurs (Salt, Eir en Irlande, epic à Chypre et à Malte, Lifecell en Ukraine) à leurs clients. À ce titre, vous êtes chargé(e) de :

- Assurer la surveillance des équipements réseau et des services.
- Corriger, ou faire corriger, les défauts constatés dans les délais de résolution définis.
- Assurer le support téléphonique.
- Suivre les interventions en cours afin de garantir une résolution rapide.

Activités et tâches

- Superviser les équipements du réseau (RAN, TX, IP, FIXE, VAS, CORE, etc.) et des services (voix, données, messages, etc.) à l'aide des outils appropriés.
- Suivre en temps réel l'état des équipements et des services, identifier et qualifier les dysfonctionnements et leurs impacts, établir un diagnostic et préconiser une solution.
- Mettre en oeuvre et piloter les actions d'investigation et de résolution d'incidents (télé-actions requises), conformément aux procédures en place, dans le but constant de minimiser les impacts.
- Engager, contrôler et assister l'action des équipes d'intervention et de support à l'exploitation, internes et externes, habilitées à agir sur le terrain ou à distance.
- Assurer la permanence (téléphonique et e-mail) en tant que point de contact central pour la partie réseau en dehors des heures ouvrables, pour les équipes internes (techniques ou non, comme le centre d'appel) et les partenaires externes.

Profil recherché

- Vous disposez d'une formation ou d'une expérience dans le domaine des télécommunications.
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans l'exploitation d'un réseau de télécommunication.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Principales compétences

Vous connaissez les systèmes de gestion des éléments réseau suivants :

- Netact (Nokia)
- ENM (Ericsson)
- MAE NCE (Huawei)
- Transmission (Ericsson, Huawei)
- IP (LibreNMS)
- Gestion d'incidents (ticketing)

Vous êtes familiarisé(e) avec la gestion d'événements et d'incidents techniques, du diagnostic jusqu'à la résolution, y compris l'engagement et la coordination des intervenant(e)s si nécessaire.

Vous avez une bonne connaissance des télécommunications et de l'architecture des services de téléphonie mobile.

Conditions de travail

- Poste en horaires postés (3x8).
- Contrat : CDD.

Notre engagement

NetSF s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, à toutes et tous, sans distinction.

Envie d'avoir un réel impact au sein d'une entreprise en pleine croissance ?

Envie de porter la convergence entre IT et télécoms ? Rejoignez NetSF !

À PROPOS DE NOUS

Network Solutions Factory est le premier centre international de gestion et d'exploitation de réseaux mobiles et fixes situé en France.

Créée à l'origine pour internaliser les activités d'ingénierie et d'exploitation des réseaux mobile et fixe de Salt Mobile en Suisse, Network Solutions Factory a ouvert ses portes à Lyon en juillet 2015. Depuis, nous avons étendu nos activités à l'international avec Eir en Irlande,, Epic à Chypre et à Malte, Monaco Telecom et, plus récemment, Tigo dans plusieurs pays d'Amérique latine.

Network Solutions Factory est une entreprise multiculturelle en forte croissance. Aujourd'hui, nous comptons environ cent cinquante collaborateurs réunissant des compétences uniques en télécoms, réseaux et IT.

• IP
• Anglais
• Français