Pilote Opérationnel des Applications Collaboratives & Transversales H/F - Framatome

Framatome, filiale d'EDF, conçoit, entretient et installe des composants et des combustibles ainsi que des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires. Ses plus de 22 000 salariés permettent chaque jour aux clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique. Ils développent aussi des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.

Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir. Entreprise responsable, Framatome déploie des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, oeuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.

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Au sein de la direction applicative, le centre de compétences Collaboratives & Transversales pilote des applications utilisées par les fonctions support du groupe. L'équipe compte 2 personnes sur ce périmètre, dans un collectif plus large de 8 personnes en interne et 10 en externe. Ce recrutement vise à renforcer le pilotage opérationnel d'un portefeuille d'une trentaine d'applications, dont trois concentrent l'essentiel de la charge au quotidien.

Vos missions :

Piloter le fonctionnement quotidien des applications
- Garantir le bon fonctionnement, la sécurité et le suivi quotidien des applications du périmètre
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et la sécurisation des données
- Suivre un portefeuille d'environ 30 applications, avec une attention particulière sur les 3 plus sollicitées
- Produire les indicateurs de suivi liés à l'activité applicative

Gérer les incidents et les mises en production
- Résoudre les bugs et coordonner les interventions en cas d'incident
- Agir comme point de coordination avant, pendant et après les mises en production
- Veiller à la continuité de service pour des applications utilisées par plusieurs fonctions support
- Contribuer à la stabilité d'environnements techniques multiples et variés

Faire le lien entre les métiers et la technique
- Recueillir les besoins des utilisateurs métiers et les reformuler pour les équipes techniques
- Travailler au contact des fonctions support, notamment RH, achats, finance ou qualité
- Coordonner les échanges entre développeurs, exploitants et responsables métiers
- Accompagner les utilisateurs dans un contexte où il faut parfois gérer des attentes et des frustrations

Faire évoluer le périmètre applicatif
- Proposer des optimisations pour améliorer le système d'information
- Intervenir sur des applications comme l'outil de cartographie des compétences ou l'outil de suivi des inspections fournisseurs
- Contribuer à l'amélioration continue du périmètre Qualité, Excellence opérationnelle, HSE et Protection, Communication, Sales & Marketing
- Apporter un regard structuré sur les priorités, les usages et les besoins d'évolution

Vous êtes en interface :

- Quotidiennement : avec les utilisateurs métiers, les développeurs et les exploitants
- Régulièrement : avec les responsables métiers des fonctions support
- Ponctuellement : avec des interlocuteurs internationaux, pour certaines applications utilisées à l'échelle mondiale

Votre expérience

De formation Bac +3 à Bac +5 en informatique ou équivalent, vous avez 2 ans d'expérience en pilotage opérationnel applicatif ou en analyse fonctionnelle, au sein d'environnement fonctions support ou corporate.

Compétences techniques indispensables

- Gestion de projets techniques
- Capacité à traduire un besoin fonctionnel en langage technique
- Pilotage du maintien en condition opérationnelle d'applications
- Gestion des incidents applicatifs
- Coordination entre équipes métiers et techniques

Compétences techniques souhaitables

- Connaissance des rouages de l'ITSM
- Affinité avec Power BI
- Aisance en anglais pour des échanges par mail et à l'oral

Vos atouts

- Sens relationnel
- Réactivité
- Sens de l'écoute
- Ouverture d'esprit

• Sens du relationnel
• Anglais
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Cartographie
• Power BI
• Analyse fonctionnelle
• Réactivité