Les missions du poste
Notre client structure à taille humaine du secteur de l'Informatique basé dans Lyon, recherche un Assistant commercial et ADV H/F.
En tant qu' Assistant commercial et ADV H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Accueil téléphonique des clients, traitement des demandes et mise à jour du CRM.
* Gestion administrative des ventes : rédaction des devis, facturation et suivi des règlements.
* Organisation et suivi des formations : planification, gestion administrative, accueil des participants, contrôles qualité et audits.
* Coordination logistique des déplacements professionnels (hôtels, transports, salons et événements).
* Mise à jour et suivi des dossiers clients dans le CRM.
* Suivi des plannings de l'équipe et préparation des éléments variables de paie.
* Préparation des reportings, bilans de formation et participation aux réunions de suivi.
* Communication et relation clients via téléphone, e-mail, LinkedIn et campagnes marketing.
* Participation au développement commercial, à la prospection et à la promotion des services.
* Collaboration étroite avec les équipes commerciales et les experts métiers.
TR, prévoyance, mutuelle, PEE, variable de 10% .
En tant qu' Assistant commercial et ADV H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Accueil téléphonique des clients, traitement des demandes et mise à jour du CRM.
* Gestion administrative des ventes : rédaction des devis, facturation et suivi des règlements.
* Organisation et suivi des formations : planification, gestion administrative, accueil des participants, contrôles qualité et audits.
* Coordination logistique des déplacements professionnels (hôtels, transports, salons et événements).
* Mise à jour et suivi des dossiers clients dans le CRM.
* Suivi des plannings de l'équipe et préparation des éléments variables de paie.
* Préparation des reportings, bilans de formation et participation aux réunions de suivi.
* Communication et relation clients via téléphone, e-mail, LinkedIn et campagnes marketing.
* Participation au développement commercial, à la prospection et à la promotion des services.
* Collaboration étroite avec les équipes commerciales et les experts métiers.
TR, prévoyance, mutuelle, PEE, variable de 10% .
Le profil recherché
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et appréciez le contact client. Vous disposez idéalement d'une formation Bac +2 ou d'une expérience équivalente en administration commerciale ou gestion.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word) ainsi que les principales étapes du suivi commercial : devis, facturation et suivi des règlements.
Rigoureux, organisé et réactif, vous avez le sens du service client, le souci du détail et appréciez le travail en équipe. Une expérience vous permettant d'être rapidement opérationnel sera un véritable atout.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word) ainsi que les principales étapes du suivi commercial : devis, facturation et suivi des règlements.
Rigoureux, organisé et réactif, vous avez le sens du service client, le souci du détail et appréciez le travail en équipe. Une expérience vous permettant d'être rapidement opérationnel sera un véritable atout.
Compétences requises
- Service client
- Outlook
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Reporting
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Word
- Contrôle qualité
- Facturation
- CRM
- Permanence téléphonique
- Paie
- Réactivité