Lead Data Analyst - Analytics H/F - JAYA

Contexte

Au sein d'un groupe international spécialisé dans les services d'assistance, vous rejoignez une équipe Data centrale de 5 personnes, intervenant sur des activités opérationnelles complexes et internationales.

L'équipe accompagne notamment les activités d'assistance aux poids lourds en Europe, avec des centres opérationnels fonctionnant 24/7 et dans plus de 30 langues.

Dans le cadre du remplacement d'un expert senior, l'équipe recherche un Data Analyst Senior / Tech Lead Data capable de prendre un rôle de référent technique, tout en conservant une forte proximité avec les enjeux métiers.

L'objectif est notamment de faire évoluer la modélisation et l'architecture Data, d'accompagner la montée en compétences de l'équipe et de contribuer à plusieurs projets structurants autour de la Data et de l'IA.

Missions

Référent technique & accompagnement de l'équipe

- Être le référent technique Data auprès d'une équipe de 5 personnes, principalement junior.
- Accompagner les développeurs/analystes dans leurs choix techniques et leurs pratiques.
- Faire monter l'équipe en compétences sur la modélisation, la qualité et la structuration des données.
- Être force de proposition sur les bonnes pratiques Data.

Data Modeling & Data Engineering

- Repenser et optimiser le Data Model à la suite de migrations récentes.
- Travailler sur les données issues des outils de téléphonie et du système de gestion des dossiers d'assistance.
- Concevoir et faire évoluer les pipelines de données en amont.
- Construire et maintenir des modèles sémantiques adaptés aux besoins métiers.
- Participer à la modernisation de la stack Data autour de Databricks et Azure.

Data Analysis & Business Intelligence

- Comprendre les enjeux opérationnels et traduire les besoins métiers en indicateurs pertinents.
- Concevoir et maintenir des reportings, dashboards et analyses à destination des équipes opérationnelles et des différents départements.
- Suivre les principaux KPIs liés à l'activité :

- taux de décroché ;
- appels pris en moins de 20/30 secondes ;
- temps de traitement des dossiers ;
- temps de missionnement des dépanneurs ;
- volumes et performance opérationnelle.
- Participer à l'amélioration continue des outils de pilotage et de restitution.

Projets Data & IA

- Participer à l'intégration de nouveaux cas d'usage autour de l'Intelligence Artificielle.
- Contribuer à la modernisation et à l'industrialisation de l'écosystème Data.
- Participer à un projet majeur de fusion de deux entités, avec des enjeux importants de migration, rapprochement et intégration des données.

Environnement technique

- Python - indispensable
- SQL - indispensable
- Databricks - expertise attendue
- Power BI / Power Query
- Data Modeling / Modèles sémantiques
- Microsoft Azure
- Azure Cubes
- Orchestrateur interne Pegasus

Profil recherché

- Expérience minimum 7 ans sur des fonctions Data Analyst, Data Engineer ou Data orientées analyse/modélisation.
- Solide maîtrise de Python et SQL, avec une dominante Python.
- Expérience significative sur Databricks et/ou des environnements Data Cloud.
- Bonne maîtrise de la modélisation de données et des problématiques BI.
- Capacité à comprendre rapidement un environnement métier complexe et à transformer les besoins opérationnels en solutions Data concrètes.
- Expérience ou appétence pour l'accompagnement technique et la montée en compétences d'une équipe.
- Excellent relationnel, avec une capacité à échanger aussi bien avec des équipes techniques que métiers.
- Sensibilité forte aux sujets Data & IA.
- Français et anglais courants.

Localisation & modalités

- Localisation : Lyon
- Alternative possible : Barcelone
- Contrat : CDI
- Rémunération : 50-60 K€+ brut/an selon expérience
- Démarrage souhaité : mi-octobre ou janvier/février.

Jaya aide les entreprises à s'entourer des meilleurs talents techs.

Nous nous concentrons sur trois axes pour trouver les meilleurs profils :

- 1. Un intérêt marqué pour les domaines créateurs de valeur (numérique, projets, développement),
- 2. Une spécialisation axée sur l'état d'esprit plutôt que sur un métier particulier,
- 3. Une organisation européenne décentralisée disposant d'un vivier de plus de 50 000 profils.

En 2026, cela se traduit par :

- 50 talents déployés dans les principaux pôles technologiques français + des talents francophones en nearshore.

- 22 clients actifs en France, dont 60 % de grandes entreprises, 20 % de moyennes entreprises et 20 % de petites entreprises.

- Un partenaire talent unique pour chacun de nos clients.
- Nous souhaitons poursuivre notre croissance sur l'année 2025/2026 en recrutant en alternance un.e Chargé.e de Recrutement IT.

• Python
• Sens du relationnel
• Anglais
• Reporting
• Intelligence artificielle
• Microsoft Azure
• Power BI
• Modélisation des données
• Français
• Force de proposition
• SQL
• Business Intelligence