Business Analyst - Support Applicatif -CDI H/F - Audensiel Technologies

Acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil métier et conseil en technologies, Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité en France et à l'international dans les domaines Digital, Conseil, Data/IA, IoT, Cybersécurité, Cloud/DevOps.

Notre client recherche un(e) Business Analyst pour intervenir au sein d'une équipe de Support Applicatif Métier dans le domaine de l'Épargne.

La mission présente une forte composante fonctionnelle : formalisation des besoins et de la documentation, analyse d'incidents, recette, support applicatif et amélioration continue.

Vos missions

Documentation fonctionnelle

• Repenser et structurer la documentation de l'application
• Rédiger des guides utilisateurs à partir de modes opératoires existants
• Coordonner et relire les contributions de l'équipe
• Définir des templates et bonnes pratiques documentaires
• Garantir la cohérence et la qualité de la documentation
• Administrer et organiser les contenus sous SharePoint

Business Analysis & support applicatif

• Analyser et prendre en charge les incidents et demandes de service
• Établir les diagnostics fonctionnels
• Identifier les impacts métier et SI
• Qualifier les incidents selon leur urgence et leur gravité
• Investiguer les incidents, notamment à l'aide de SQL
• Formaliser précisément les anomalies et assurer leur suivi
• Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles
• Assurer le suivi des sujets et coordonner les différents interlocuteurs

Recette & amélioration continue

• Préparer et réaliser les recettes fonctionnelles lors des montées de version
• Vérifier les correctifs livrés par l'éditeur
• Participer à la montée en compétences de l'équipe sur les activités de maîtrise d'ouvrage
• Formaliser et améliorer les processus existants
• Participer aux transferts d'activités entre équipes
• Contribuer à l'amélioration continue du support

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience en tant que Business Analyst, Analyste Fonctionnel, Consultant MOA/AMOA ou Consultant Fonctionnel.

Vous maîtrisez idéalement :

• L'analyse fonctionnelle et la compréhension des besoins métiers
• Le support applicatif et la gestion d'incidents
• La recette et les tests fonctionnels
• SQL pour l'analyse et l'investigation
• La rédaction de spécifications et de documentation fonctionnelle
• SharePoint
• Les outils de ticketing

Une expérience dans les secteurs de l'Épargne, de l'assurance ou des services financiers constitue un plus.

Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre qualité rédactionnelle, votre rigueur et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers et SI.

• Rédaction des spécifications
• Amélioration continue
• SharePoint
• Création d'une base documentaire
• Recettes
• Esprit d'analyse
• SQL
• Analyse fonctionnelle