Responsable Administratif·ve Formation Continue H/F - Ocellia

DESCRIPTIF DE LA MISSION

Le poste de Responsable administratif·ve de la Formation Continue vous positionne au coeur du fonctionnement opérationnel du service FC. Vous accompagnez et participez à la mise en oeuvre des projets de transformation numérique, tout en pilotant l'activité pour garantir l'efficacité et la qualité des processus. Vous supervisez, organisez et prenez part aux tâches administratives du service FC afin d'assurer la fluidité du traitement des informations. Vous contribuez également à consolider la relation commerciale et assurez la communication auprès des apprenants et de leurs employeurs, participant ainsi à la qualité de leur expérience et au bon fonctionnement du service.

MISSIONS PRINCIPALES

Mission 1 : Accompagner et participer à la mise en oeuvre des projets de transformation numérique du service et piloter l'activité

- Mettre en place et garantir des process administratifs FC harmonisés et mutualisés entre les campus
- Garantir la démarche Qualité et la recherche de l'amélioration continue dans les process
- Mettre en place et suivre des indicateurs d'activité, de CA, de rentabilité et de suivi du budget

Mission 2 : Superviser, organiser et participer aux tâches administratives du service FC afin de permettre la fluidité du traitement des informations

- Analyser les pratiques pour optimiser la récolte, le traitement et le partage de l'information au sein et avec les autres services
- Dispatcher, suivre et participer à l'activité du service
- Récolter les calendriers et les mettre en forme
- Répondre aux différentes sollicitations administratives (employeurs, écoles partenaires, salariés)
- Elaborer les conventions et dossiers de formation conformes à destination des OPCO et des employeurs
- Collaborer en transverse sur les formations FC auprès des équipes administratives et pédagogiques

Mission 3 : Consolider la relation commerciale et gérer la communication aux apprenants et leurs employeurs

- Mettre en place et animer une politique de fidélisation des clients, apprenants , employeurs et financeurs
- Traiter et analyser les enquêtes de satisfaction
- Participer aux différentes actions menées par le service : salons, manifestations...
- Envoyer et consigner les informations administratives à l'ensemble des apprenants et employeurs (calendrier, attestation d'inscription, règlement intérieur)
- Participer à la mise en place du plan de communication (salons, manifestations, etc...) avec la direction et le service communication

LE POSTE

- CDD à terme imprécis
- 1 ETP
- A pourvoir dès que possible
- Référence statutaire Convention Collective de 66

Avantages :

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

COMPETENCES REQUISES

- Organisation et rigueur
- Autonomie
- Réactivité et anticipation
- Force de conviction, de persuasion, de proposition et de résolution de problèmes
- Travail collaboratif en transversal et en réseau
- Connaissance des process de la formation continue
- Connaissance des métiers et du fonctionnement de l'institution
- Maitrise informatique
- Capacité à expliquer, réaliser des synthèses et des comptes rendus
- Concevoir des tableaux de bord

CONDITIONS REQUISES

- Diplôme requis : Bac +2 options gestion, administration commerciale
- Expérience : Minimum 4 ans en gestion projet, idéalement dans le secteur de la formation ou du médico-social

OCELLIA est un acteur de l'économie sociale et solidaire gérée par un conseil d'administration. Elle inscrit son projet institutionnel dans un droit à l'éducation et à la formation tout au long de la vie et défend, entre autres, des valeurs citoyennes et humanistes visant la promotion sociale.

OCELLIA dispense des formations (initiales et continues) du niveau 3 au niveau 7 dans les domaines suivants : Santé Social - Education - Animation - Aide à la personne.

• Relations commerciales
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Autonomie
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Compte-rendu
• Contrôle qualité
• Force de persuasion
• Fidélisation des clients
• Réactivité