Chargé de Support Logiciel H/F - Clovis

Clovis , est une société de services pour professionnels gérant des parcs de véhicules poids lourds, utilitaires, remorques/semi-remorques et engins. Clovis propose une offre complète allant de la gestion de parc à la location full services, permettant à ses clients de se concentrer pleinement sur leur coeur de métier. Grâce à une approche centrée sur les besoins des clients, Clovis assure une gestion optimale et personnalisée des parcs de véhicules, offrant flexibilité et tranquillité d'esprit. A noter : CA 2024 = 50 Millions d'euros.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif / Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Applications.

Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, vous assurez le support, le suivi et la résolution des incidents liés à nos applications métiers. Vous contribuez à garantir leur bon fonctionnement et accompagnez les utilisateurs au quotidien.

Missions principales : ·

Résolutions des anomalies remontées par les utilisateurs

· Création et modification des utilisateurs dans les outils CLOVIS

· Vérifier que la correction corresponde au besoin initial

· Hiérarchiser les incidents selon les urgences

· Avoir l'esprit critique sur le caractère d'urgence défini par l'utilisateur

· Communication interne sur les incidents relevant du critique outil

· Identifier les besoins et organiser le point

· S'appuyer sur le chargé de formation en cas de redondance

· S'assurer que toutes les informations sont bien présentes sur la demande

· Aisance relationnelle et aisance rédactionnelle

· Esprit d'analyse et de prise de décision

· Force de proposition et adaptation rapide aux situations

· Gestion des priorités et des exigences

· Capacité à intégrer la nouveauté : nouveaux outils et procédures

• Sens du relationnel
• Esprit d'analyse
• Force de proposition