Chef de Domaine s I H/F - Ministere de la Justice

Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le(la) chef(fe) de domaine Support et Interventions (SI) de décliner la chaîne support en local en étant le correspondant privilégié du centre de support national (CSN) de la direction du numérique (DNUM) et des services informatiques des directions métier en région. Vous interviendrez au plus proche des responsables dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales

Dans le cadre des déploiements de projets : conseiller les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin et réaliser le suivi de projets locaux.

Dans le cadre de la chaine de soutien : organiser et en coordonner l'activité des différents niveaux de support (DNUM, DIT, Service Desk) ; être l'interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance (SNM) ; garantir l'intégrité de la gestion du parc informatique et veiller à la bonne application des normes de son domaine d'activité et à la qualification des tickets.

Dans le domaine de l'activité du support : proposer des adaptations aux procédures et des améliorations du système d'information à partir de l'analyse des incidents ou demandes ; assurer le contrôle de l'activité de Service Desk ainsi que le celui de l'activité support des autres domaines et antennes du DIT et piloter la prestation externalisée de Service Desk.

Dans le domaine du poste de travail : piloter les renouvellements des équipements informatiques (périphériques, poste de travail) ainsi que la mise à jour des OS et des différentes versions applicatives.

Dans le domaine de la proximité utilisateurs : participer à l'animation du réseau des correspondants informatiques métiers ; accompagner les équipes techniques sur les applicatifs techniques et évolutions de la gestion du système d'information ; fournir à la DNUM et aux directions métiers l'ensemble des indicateurs relatifs à l'activité du support tout en vérifiant leur pertinence.

Concernant le management : en qualité de supérieur hiérarchique direct, gérer l'emploi du temps et le plan de charge de l'équipe du domaine, veiller au maintien de l'esprit d'équipe et à la bonne collaboration de chacun.

Pour ce qui relève de l'organisation : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le(la) chef(fe) de domaine SI s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Vos principales compétences à mettre en oeuvre[1]

Connaissances

Architecture (Active Directory, GPO, MECM) Maîtrise

Poste de travail (Windows) Maîtrise

Messagerie (Exchange 2010, SP2) Maîtrise

Supervision (Nagios, Centreon, Vcenter Server, HyperV )Manager) Maîtrise

Outils (ITSM, GLPI, suite bureautique) Maîtrise

Serveur (Windows serveur, CentOS, Netbackup) Application

Virtualisation (VMWARE, HyperV) Application

Application Script (PowerShell) Application

Connexion à distance (VPN, PMAD) Application

Code des marchés publics Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie Expertise

Adaptabilité, travail en équipe Expertise

Rigueur, autonomie, réactivité Maîtrise

Capacités rédactionnelles Maîtrise

Savoir-faire

Restitution de statistiques, indicateurs Expertise

Vulgarisation des éléments techniques Expertise

Masterisation (MECM, MDT) Maîtrise

Télé-déploiement (MECM) Maîtrise

Processus ITIL Maîtrise

Analyse d'incident Maîtrise

Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, de leur famille et des acteurs de la justice ? Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors rejoignez les 300 collaborateurs des départements informatiques et télécommunications régionaux du ministère de la justice pour prendre part à ce chantier d'envergure.

Avec l'objectif de 100% des démarches administratives numérisées et l'accentuation de l'ouverture des données publiques, le ministère de la justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. La direction du numérique, DSI du ministère de la justice, pilote le plan de transformation numérique et ses différents chantiers liés à l'adaptation du socle technique, du développement des applicatifs et du soutien aux utilisateurs.

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