Instructeur de Dossiers Pa H/F - Grand Lyon

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public en demande sociale ?

Devenez instructeur de dossiers personnes âgées au sein de la Métropole de Lyon !

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique... .

La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).
Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Sous la supervision du responsable de service Aide à la Personne, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.

Vous assurez la référence te le soutien méthodologique à certaines activités spécifiques en fonction des besoins notamment le recueil statistique (PA/PH).

Vous élaborez les comptes-rendus des réunions de la mission PA/PH à l'échelle du territoire.

Vous réalisez l'instruction de dossiers : dans le cadre de la mission PA, vous réalisez l'instruction de dossiers APA en établissement et à domicile et des dossiers d'aide sociale. Vous conduisez le cas échéant des entretiens administratifs, vous instruisez les dossiers : vous répertoriez les pièces indispensables, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure...), vous procédez également à l'analyse des éléments des dossiers et élaborez les propositions de réponse, vous assurez le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers... Vous gérez les contrôles d'effectivité des dossiers correspondants.

Vous assurez une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : en matière d'Aide Personnalisée d'Autonomie (APA), vous coordonnez les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents.

Vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualisation et mise en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list...), mise à jour des états, requêtes et tableaux de bord.

Dans le cadre de la mission PA, vous participez aux réunions EMSA.

Dans le cadre d'un accueil tournant, en l'absence des personnels attachés à la mission d'accueil général de la MDML : vous accueillez, renseignez et orientez le public.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type CAP ou BEP et maîtrisez l'ensemble du Pack Office.

Votre capacité à traiter un dossier dans son intégralité n'est plus à démontrer, tout comme votre capacité d'organisation et votre rigueur. Idéalement vous avez déjà réalisé de l'instruction de dossier. Vous êtes à l'aise à l'écrit et pour utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers : IODAS, CE APA et êtes en capacité d'utiliser les portails de l'imprimerie nationale, CNCESU, DOMATEL, UP.

Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et votre sens du travail en équipe vous sont reconnus. Vous êtes capable de vous adapter à votre public et de prendre des initiatives.

Vos qualités relationnelles ne sont plus à démontrer et vous êtes à l'aise pour animer des informations collectives.

• Statistiques
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Compte-rendu
• Pack Office
• Pro-activité
• Iodas