Conseiller Indemnisation Services Clients Auto Matériel H/F - AXA en France
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Les missions du poste
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Au sein de la Direction Indemnisation, nos Conseillers (F/H) Indemnisation Auto Matériel prennent en charge l'instruction et la gestion des dossiers de sinistres automobiles matériels non gérés par les intermédiaires. Ils accompagnent les assurés tout au long du traitement de leur dossier, dans le respect des engagements de service, des conventions professionnelles, notamment la convention IRSA, et du droit commun.
Vos missions
En tant que Conseiller(ère) Indemnisation Auto Matériel, vous :
- Instruisez les dossiers de sinistres automobiles matériels.
- Analysez les circonstances des sinistres et recueillez les éléments nécessaires à leur traitement.
- Vérifiez l'application des garanties contractuelles.
- Déterminez les responsabilités des différentes parties impliquées.
- Évaluez le droit à indemnisation et mettez en oeuvre les règlements dans le respect des procédures et délégations confiées.
- Accompagnez les assurés tout au long du traitement de leur dossier par téléphone, mail ou courrier.
- Échangez avec les différents acteurs du dossier : experts, réparateurs, assurés, tiers, compagnies adverses, etc.
- Garantissez le respect des délais de gestion et de nos engagements de qualité de service.
Profil
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aptitude à travailler en équipe.
Formation et expérience
- Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion.
- Une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.
Au sein de la Direction Indemnisation, nos Conseillers (F/H) Indemnisation Auto Matériel prennent en charge l'instruction et la gestion des dossiers de sinistres automobiles matériels non gérés par les intermédiaires. Ils accompagnent les assurés tout au long du traitement de leur dossier, dans le respect des engagements de service, des conventions professionnelles, notamment la convention IRSA, et du droit commun.
Vos missions
En tant que Conseiller(ère) Indemnisation Auto Matériel, vous :
- Instruisez les dossiers de sinistres automobiles matériels.
- Analysez les circonstances des sinistres et recueillez les éléments nécessaires à leur traitement.
- Vérifiez l'application des garanties contractuelles.
- Déterminez les responsabilités des différentes parties impliquées.
- Évaluez le droit à indemnisation et mettez en oeuvre les règlements dans le respect des procédures et délégations confiées.
- Accompagnez les assurés tout au long du traitement de leur dossier par téléphone, mail ou courrier.
- Échangez avec les différents acteurs du dossier : experts, réparateurs, assurés, tiers, compagnies adverses, etc.
- Garantissez le respect des délais de gestion et de nos engagements de qualité de service.
Profil
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aptitude à travailler en équipe.
Formation et expérience
- Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion.
- Une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.
Le profil recherché
Au sein de la Direction Services Clients , nos Conseillers (F/H) Indemnisation Auto Matériel prennent en charge l'instruction et la gestion des dossiers de sinistres automobiles matériels non gérés par les intermédiaires. Ils accompagnent les assurés tout au long du traitement de leur dossier, dans le respect des engagements de service, des conventions professionnelles, notamment la convention IRSA, et du droit commun.
Vos missions
En tant que Conseiller(ère) Indemnisation Auto Matériel, vous :
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- Analysez les circonstances des sinistres et recueillez les éléments nécessaires à leur traitement.
- Vérifiez l'application des garanties contractuelles.
- Déterminez les responsabilités des différentes parties impliquées.
- Évaluez le droit à indemnisation et mettez en oeuvre les règlements dans le respect des procédures et délégations confiées.
- Accompagnez les assurés tout au long du traitement de leur dossier par téléphone, mail ou courrier.
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- Garantissez le respect des délais de gestion et de nos engagements de qualité de service.
Profil
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aptitude à travailler en équipe.
Formation et expérience
- Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion.
- Une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.
Vos missions
En tant que Conseiller(ère) Indemnisation Auto Matériel, vous :
- Instruisez les dossiers de sinistres automobiles matériels.
- Analysez les circonstances des sinistres et recueillez les éléments nécessaires à leur traitement.
- Vérifiez l'application des garanties contractuelles.
- Déterminez les responsabilités des différentes parties impliquées.
- Évaluez le droit à indemnisation et mettez en oeuvre les règlements dans le respect des procédures et délégations confiées.
- Accompagnez les assurés tout au long du traitement de leur dossier par téléphone, mail ou courrier.
- Échangez avec les différents acteurs du dossier : experts, réparateurs, assurés, tiers, compagnies adverses, etc.
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Profil
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- Rigueur et organisation.
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- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aptitude à travailler en équipe.
Formation et expérience
- Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion.
- Une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Déclarations de sinistre
- Esprit d'analyse
- Gestion des sinistres