Responsable d'Exploitation Équipes H/F

Dans le cadre de son développement, un acteur national spécialisé dans les services techniques et les infrastructures de réseau recherche un(e) Responsable d'Exploitation Équipes.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez en charge la coordination d'une équipe de techniciens intervenant sur le terrain et veillez à l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

Accompagner et développer la performance collective

• Encadrer et accompagner une équipe d'une quinzaine de collaborateurs répartis sur plusieurs secteurs d'intervention.
• Favoriser l'engagement des équipes au travers d'un management de proximité.
• Réaliser les entretiens de suivi et contribuer au développement des compétences.
• Identifier les leviers d'amélioration et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
• Participer à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.

Garantir l'efficacité des opérations terrain

• Superviser l'organisation des interventions et assurer une répartition optimale de l'activité.
• Veiller au respect des engagements opérationnels et des niveaux de service attendus.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives adaptées.
• Accompagner les équipes dans la gestion des aléas opérationnels.
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des processus internes.

Assurer le pilotage et la qualité de service

• Suivre les résultats de votre périmètre et produire les reportings nécessaires.
• Garantir l'application des règles de sécurité et des procédures internes.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées auprès des clients.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin d'assurer la fluidité des opérations.

Votre profil

• Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente dans une fonction managériale.
• Expérience confirmée dans le pilotage d'équipes opérationnelles ou itinérantes.
• Solides compétences en organisation, coordination d'activité et gestion des priorités.
• Sens des responsabilités et orientation résultats.
• Aisance relationnelle et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Capacité à fédérer, recadrer et piloter la performance
• Aisance en communication écrite et orale
• Expérience de travail en lien avec les services RH Leadership, organisation et sens du service client seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Rémunération & avantages :

• Rémunération à partir de 33 000 € brut annuel selon expérience.
• Variable lié à la performance.
• Véhicule de service.
• Titres-restaurant.
• Dispositifs d'épargne salariale.
• Avantages sociaux attractifs.

Vous souhaitez rejoindre une organisation en pleine croissance et occuper un poste clé alliant management, coordination et pilotage d'activité ? Transmettez-nous votre candidature.

• Service client
• Sens du relationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Management d'équipe