Conseiller Clients à Distance Assurance Retraite H/F - France Travail

Venez rencontrer en direct l'entreprise TESSI - Job dating le 31 AOUT - si vous êtes intéressés.es, postuler sur cette offre.

Votre rôle sera d'orienter et d'informer les futurs bénéficiaires de l'assurance retraite au téléphone. Vous prendrez en charge une activité de traitement appels entrants. IL N'Y A JAMAIS DE PROSPECTION COMMERCIALE

Saisissez cette nouvelle opportunité pour développer de nouvelles compétences de relation à distance pour un organisme exerçant une mission de service public.
> PLUSIEURS postes à pourvoir

MISSIONS :
- Identification du dossier
- Examen du dossier
- Information sur la législation concernant le périmètre de la retraite ( par exemple : carrière longue / pension de réversion / handicap
- Information concernant le moment de la demande de départ à la retraite
- Répondre aux différentes interrogations sur dossier
- Assistance sur espace personnel
- Communication d'informations d'ordre général

PROFIL :
Ouvert à tous, débutant accepté
Une maîtrise du français écrit est indispensable niveau B2 minimum avec une bonne orthographe et syntaxe pour le traitement des dossiers et des mails envoyés aux bénéficiaires.
Vous avez une bonne expression orale, claire et efficace
Ecoute active, Mémorisation, Esprit de synthèse
Être en capacité d'examiner le dossier, répondre en fonction de sa situation
Empathie, sourire, directivité, être compréhensif avec l'appelant
Rigoureux, gérer son stress, capacité d'apprentissage et acquisition en autonomie

AVANTAGES
Salaire fixe : SMIC horaire brut + primes de participation + 1 an d'ancienneté : 13ème mois
Remboursement 50% des titres de transport (TCL, SNCF)
Comité d'entreprise
Mutuelle d'entreprise accessible dès le 1er mois et choix laissé libre de la prendre (non obligatoire)
Congés payé 2,5 jours générés par mois pour un 35h
Congés conventionnels naissance, déménagement, mariage et décès
Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.

REMUNERATION Salaire fixe + variable
1er mois : 1766.92 €
2ème mois et 3ème mois: 1766.92 € + prime jusqu'à 100 € brut
A partir du 4ème mois : 1766.92 € + prime jusqu'à 200 € brut

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Maîtrise français à l'écrit,Maîtrise de la relation client à distance,Maîtrise outils Bureautiques (Excel, Word...),Maîtrise français à l'oral,Maîtrise outils informatiques et de téléphonies

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Orthographe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Word
• Français
• Aisance à l'oral
• Réactivité
• Empathie