Teleconseillers en CDD H/F - Caisse d Assurance Retraite et de Sante
- CDD
- Caisse d Assurance Retraite et de Sante
Les missions du poste
La Carsat Rhône-Alpes (1900 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public.
Contexte
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.
Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.
Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?
Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !
Missions
Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes :
- Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
- Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.
Profil et compétences
- Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
- Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
- Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?
Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Processus de recrutement
Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :
- Étude des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation.
- Un test téléphonique, un exercice de rédaction de courrier et une évaluation de l'utilisation du Pack Office seront réalisés en présentiel, pour les candidats sélectionnés : les semaines du 28 septembre et 5 octobre.
- Entretiens de motivation en présentiel, pour les candidats ayant validé l'épreuve : les semaines du 12 et 19 octobre.
Eléments administratifs
- Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
- Durée : 6 mois : à compter du 09/11/2026
- Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
- Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 252
- Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel
- Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon
Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de prendre en charge les appels entrants des assurés de 8h à 17h.
Avantages
- Rémunération sur 14 mois
- Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
- Participation transports : 75%
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
Pour postuler, rendez-vous sur le site www.carsat-ra.fr, rubrique « Travailler à la Carsat » et « Postulez en ligne » en indiquant le numéro de l'offre et en joignant vos CV et lettre de motivation avant le 18/09/2026.
Contexte
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.
Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.
Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?
Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !
Missions
Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes :
- Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
- Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.
Profil et compétences
- Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
- Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
- Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?
Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Processus de recrutement
Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :
- Étude des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation.
- Un test téléphonique, un exercice de rédaction de courrier et une évaluation de l'utilisation du Pack Office seront réalisés en présentiel, pour les candidats sélectionnés : les semaines du 28 septembre et 5 octobre.
- Entretiens de motivation en présentiel, pour les candidats ayant validé l'épreuve : les semaines du 12 et 19 octobre.
Eléments administratifs
- Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
- Durée : 6 mois : à compter du 09/11/2026
- Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
- Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 252
- Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel
- Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon
Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de prendre en charge les appels entrants des assurés de 8h à 17h.
Avantages
- Rémunération sur 14 mois
- Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
- Participation transports : 75%
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
Pour postuler, rendez-vous sur le site www.carsat-ra.fr, rubrique « Travailler à la Carsat » et « Postulez en ligne » en indiquant le numéro de l'offre et en joignant vos CV et lettre de motivation avant le 18/09/2026.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences requises
- Appels entrants
- Autonomie
- Pack Office
- Pro-activité
- Réactivité
- Rédaction de courriers