Charge d'Assistance H/F - Job Direct

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).

Salaire : 12,31 € brut/heure + primes + panier repas + IFM/ICP.

JOB DIRECT recherche plusieurs CHARGE D'ASSISTANCE H/F pour renforcer les équipes de l'un de ses clients à Lyon 3ème.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement en open space.

Selon votre expérience et votre profil, plusieurs postes sont à pourvoir en appels entrants ou en appels sortants.

Lors de votre candidature, merci de préciser le type de poste que vous recherchez : appels entrants ou appels sortants, en fonction de votre expérience.

Missions :

Si vous travaillez en appels entrants

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Informer et conseiller les clients.
• Organiser des rendez-vous ou des interventions si nécessaire.
• Assurer le suivi des demandes.
• Garantir une qualité de service et maintenir une bonne relation client.

Si vous travaillez en appels sortants

• Effectuer des appels sortants auprès de clients professionnels.
• Assurer le suivi et la relance des devis.
• Informer et conseiller les clients.
• Assurer le suivi des échanges et des demandes.
• Maintenir une bonne relation avec les clients.

Les missions seront définies en fonction du poste à pourvoir, de votre expérience et de votre profil.

• Vous êtes à l'aise au téléphone.
• Vous avez un bon relationnel et une bonne expression orale.
• Vous êtes dynamique, sérieux(se), motivé(e) et à l'écoute.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous avez idéalement une première expérience en téléconseil, relation client ou centre d'appels.

Ces postes peuvent également convenir aux étudiants. Le planning peut être adapté à votre emploi du temps et à vos disponibilités.

Les horaires sont communiqués à l'avance afin de permettre une bonne organisation de chacun.

• Conseils clientèle
• Appels entrants
• Relation client
• Aisance à l'oral
• Appels sortants