Gestionnaire Assurance Santé Internationale - CDD H/F - Alenta

Missions principales

Répondre aux demandes clients via différents canaux (appels, courriers, mails, chat) ; saisir les remboursements selon les garanties souscrites
Recueillir les informations nécessaires au paiement des factures auprès des partenaires médicaux internationaux ; coordonner saisie, pièces justificatives et demandes de virement
Réaliser les actes de gestion de la souscription à la fin du contrat
Informer et accompagner les clients sur l'avancement de leurs démarches, s'assurer de la bonne compréhension des produits et garanties
Traiter les réclamations, contribuer à la fidélisation client et à l'amélioration continue

Profil :
Profil recherché

Bac +2 minimum assurance, commerce ou banque
Anglais courant niveau C1, idéalement C2, à l'oral comme à l'écrit
Aisance téléphonique, maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer entre plusieurs applications
Capacité d'analyse et de gestion de demandes multiples dans un environnement dynamique et non standardisé

Rémunération & avantages

Fixe brut annuel : 28 000 - 34 000 € (estimation - non précisée dans l'annonce d'origine, calée sur les grilles de marché des postes de gestion assurance santé/international à Paris, avec prime liée à l'anglais courant C1/C2)
Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite (précisé dans l'annonce d'origine)
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur (précisé dans l'annonce d'origine)
Un jour de congé offert le mois de l'anniversaire (précisé dans l'annonce d'origine)
Retraite surcomplémentaire (PERO) (précisé dans l'annonce d'origine)

• Anglais
• Amélioration continue
• Facturation
• Fidélisation des clients