Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon 5eme, un(e) Technicien(ne) Informatique.
Rattaché(e) au Responsable Informatique, le(la) Technicien(ne) Informatique assure l'assistance technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites.
À ce titre, vous :
- Intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseau
- Garantissez un haut niveau de service et de réactivité
- Assurez l'installation et la maintenance des postes de travail, des logiciels et de l'infrastructure réseau
Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Lyon et Limonest.
Activités principales
- Participer aux projets de déploiement : communication utilisateurs, préparation, déploiement (FOG), intégration en base, tests et validation
- Assurer la maintenance, le paramétrage et le déploiement des équipements : postes, imprimantes, vidéoprojecteurs, téléphones, switches, bornes Wi-Fi
- Diagnostiquer les incidents et mettre en oeuvre les actions correctives
- Réaliser la maintenance de premier niveau
- Gérer les demandes utilisateurs (ticketing, hotline, interventions sur site dans un environnement multi-sites)
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité
- Gérer le stock de matériel et consommables
Le profil recherché
* Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)
- Une première expérience en support informatique est appréciée
- Capacité à prioriser et gérer les urgences
- Sens du service et bon relationnel utilisateur
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Autonomie, rigueur et organisation
- Réactivité, calme et esprit d'équipe
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonnes qualités pédagogiques
Compétences techniques :
- Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365
- Notions de macOS et Linux
- Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi
- Notions en cybersécurité : gestion des droits, antivirus, sécurisation des postes
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)
- Déploiement d'images systèmes
- Gestion du câblage (câble management)
Compétences requises
- GLPI
- Autonomie
- DHCP
- TCP/IP
- Wi-Fi
- Windows
- Français
- Esprit d'analyse
- Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
- Méthodes d'amélioration OMQ
- Linux
- Actions correctives
- Câblage
- VLAN
- Réactivité
- Cyber-sécurité