Chef de Cabine H/F - Nocibé

Chef de cabine F/H CDI - 35HLyon RépubliqueLeader français de la distribution sélective de parfums et de cosmétiques, Nocibé est une filiale du groupe DOUGLAS, numéro 1 de la beauté haut de gamme omnicanale en Europe.Fondée à Lille en 1984, Nocibé a pour mission de faire de la beauté une source de plaisir et de bien-être accessible à toutes et à tous, en misant sur la proximité, l'expertise et la qualité du service. Forte de ses 3 500 collaborateurs et d'un réseau de plus de 550 points de vente répartis sur tout le territoire français, l'enseigne se distingue par une approche holistique de la beauté, enrichie par une large gamme de soins experts réalisés dans ses instituts intégrés au coeur de ses points de vente.Partenaire de confiance des plus grandes marques sélectives et exclusives, Nocibé offre une vision complète de la beauté, portée par une sélection multimarques premium et par ses marques en propre, qui s'étend des parfums, aux soins de la peau et aux soins capillaires, en passant par le maquillage, les accessoires et les services experts en institut.Missions PrincipalesEn tant que Chef(fe) de Cabine, vous êtes un acteur clé de la performance de l'institut. Véritable binôme du Responsable de magasin, vous pilotez l'activité cabine, animez votre équipe et garantissez une expérience client d'excellence, en cohérence avec l'image de marque Nocibé.Pilotage commercialVous portez et relayer les décisions de l'entreprise en assurant leur bonne compréhension et application au sein de l'institutVous analysez les résultats et pilotez les indicateurs clés : taux de transformation, chiffre d'affaires, taux d'occupation cabine...Vous définissez et mettez en place des plans d'actions adaptés pour atteindre les objectifsVous participez aux temps d'échange avec le management et contribuez à la dynamique commerciale de votre point de venteManagement de l'équipe institutVous organisez l'activité quotidienne de l'institut et priorisez les actions pour optimiser la performanceVous animez l'équipe à travers briefings, réunions et accompagnement terrainVous suivez la progression des collaborateurs via des écoutes et des feedbacks réguliersVous contribuez au développement des compétences et à la cohésion de l'équipeExpertise soin & expérience clientVous réalisez les soins en cabine dans le respect des protocoles Nocibé et des marquesVous garantissez une prise en charge client personnalisée et une qualité de service irréprochableVous conseillez et vendez des programmes de soins adaptésVous développez la fidélisation en proposant systématiquement des rendez-vous futursVente & développement de l'activitéVous maîtrisez et appliquez les techniques de vente NocibéVous développez le chiffre d'affaires institut et participez à celui du magasinVous valorisez les offres, services et produits en lien avec les objectifs commerciauxVous recrutez et fidélisez la clientèle (carte de fidélité, données clients...)Organisation & excellence opérationnelleVous veillez au respect des procédures, de l'hygiène et des standards qualitéVous garantissez la bonne tenue des cabines et du matérielVous participez à la gestion des stocks et des consommablesVous contribuez à l'application des règles de sécurité et de lutte contre la démarque

Esthéticien(ne) confirmé(e), vous justifiez d'une expérience réussie en institut, idéalement avec une dimension managérialeVous êtes passionné(e) par la beauté, le soin et la relation clientVous avez le goût du challenge et une forte sensibilité commercialeLeadership, esprit d'équipe et sens du service sont vos atouts clésVous souhaitez vous investir dans un projet ambitieux et structurantVous hésitez encore ?Un cadre de travail agréable et motivantDes valeurs fortes qui rythment votre quotidien : Passion - Appreciation - OwnershipDes possibilités d'évolution grâce à un parcours de formation (50% de nos managers sont issus de la promotion interne)Un système de primes variables très attractif et de nombreux avantages (mutuelle, prévoyance, intéressement/participation, tickets restaurant, réduction personnel, ...)Dans le respect de ses engagements RSE et de sa politique d'insertion du handicap au travail, Nocibé s'engage en faveur du recrutement des personnes en situation de handicap.

• Relation client
• Management d'équipe
• Fidélisation