Les missions du poste
Votre mission
Adecco recrute dans le cadre d'une mission en intérim, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour renforcer une équipe dynamique au sein du secteur de l'édition scolaire, basé à Lyon 9.
Au sein du service ADV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le bon déroulement des opérations :
? Saisir et assurer le suivi des commandes clients
? Contrôler et suivre les livraisons
? Accompagner les clients et répondre à leurs demandes
? Gérer les dossiers SAV et le traitement des réclamations
? Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité du service
? Participer à l'accueil téléphonique et à l'orientation des interlocuteurs
?? Informations pratiques
?? Démarrage : à partir du 10/08
?? Mission potentiellement renouvelable jusqu'au 16/10 (selon activité)
?? Localisation : Lyon 9
? Temps de travail : 35h/semaine
?? Rémunération : de 12,31 € à 13,85 € brut/heure selon profil
?? Avantages : Tickets Restaurant, indemnités de fin de mission et autres avantages intérim
Vous aimez les environnements dynamiques, le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ? N'attendez plus, rejoignez l'aventure ! ??
Votre profil
Vous aimez être au coeur de l'action, trouver des solutions et offrir une expérience client de qualité ? Ce poste est fait pour vous si vous combinez :
? Une première expérience réussie sur une fonction ADV, service clients ou coordination commerciale
? Une bonne maîtrise de la gestion des commandes, des litiges, retours et réclamations clients
? Un réel sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles
? Une aisance avec les outils informatiques et idéalement avec un ERP (SAGE est un plus)
? Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
? Un fort esprit d'équipe et le goût du travail collaboratif
? Une attitude proactive, orientée solutions et amélioration continue
? Une connaissance de la facturation et des bases administratives/comptables sera appréciée.
- Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, impliquée et fiable, capable de s'adapter à un environnement exigeant et en mouvement permanent. ??
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- Gestion des commandes
- Amélioration continue
- Traitement des réclamations
- SAV
- Pro-activité
- Facturation
- Permanence téléphonique