Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Handicall Lyon

Handicall étant une entreprise adaptée, l'offre est réservée aux personnes titulaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur HandicapéDe nombreux postes à pourvoir sur Lyon 07 mais aussi dans des locaux à Villeurbanne.
Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.Quel profil recherchons-nous ?Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :Pratiquer l'écoute activeRecueillir et synthétiser des informationsRéguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipeGérer des situations complexesprise en charge et traitement de mailAspect commercialVous devez également :*Connaitre les outils informatiques*Avoir une bonne élocution*Être souriant et aimable au téléphone*Savoir prendre du reculQuelles seront vos missions ?Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée (prise en charge et traitement de mail pour le client).Quel est votre contrat de travail chez nous ?Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appels

• Relation client
• Techniques de vente