Les missions du poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !L'agence Office recherche pour l'un de ses clients, une société d'édition multi support de contenu, un Assistant ADV H/F.Au sein du pôle Administratif, vous assurez le traitement complet des commandes de manuels scolaires papier, de leur réception jusqu'à leur livraison chez le client.A ce titre, vos principales missions seront :-Saisir les commandes manuellement dans notre logiciel de gestion Sage ;-Assurer la relation clients par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses précises, professionnelles et réactives ;-Transmettre quotidiennement les commandes à notre entrepôt logistique ;-Suivre les livraisons et gérer les éventuels incidents au cas par cas ;-Émettre les facturesLe poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Le profil recherché
Compétences techniques :
-Bonne maîtrise d'Excel ;
-Aisance dans l'environnement Apple (macOS) ;
-La connaissance de Sage Gestion Commerciale et de Salesforce constitue un véritable atout ;
-Bonne compréhension des métiers de l'Administration des Ventes : gestion du cycle de commande, service client, suivi des stocks, traitement des retours, etc.
Qualités personnelles :
-Votre excellente expression écrite et orale ;
-Votre sens du service client ;
-Votre esprit d'équipe ;
-Votre capacité à gérer les périodes de forte activité avec calme et efficacité ;
-Votre aisance au téléphone ;
-Votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
-Votre enthousiasme et votre bonne humeur.
Votre parcours :
-Vous justifiez d'une ou plusieurs expériences réussies au sein d'un service clients ou d'un service Administration des Ventes.
-Une formation en gestion, commerce ou administration est appréciée.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Dynamisme
- Excel
- Relation client
- Salesforce
- Gestion des stocks
- Facturation
- Sage Gestion Commerciale
- Sens de l’organisation